Готельний маркетинг: повний посібник із збільшення бронювань і доходів

У висококонкурентній індустрії гостинності ефективний готельний маркетинг відіграє вирішальну роль у залученні гостей, стимулюванні бронювань і максимізації прибутку. Комплексна маркетингова стратегія готелю охоплює як онлайн, так і офлайн тактику для охоплення широкої аудиторії та створення сильної присутності бренду. Цей підручник має на меті надати вам цінну інформацію та практичні вказівки щодо готельного маркетингу, охоплюючи різні стратегії, ідеї, планування та програмні рішення, які допоможуть вам орієнтуватися в динамічному ландшафті готельного маркетингу.

 

У цьому посібнику ми досліджуватимемо важливі теми, такі як розуміння готельного маркетингу, впровадження ефективних стратегій та ідей, створення готельного маркетингового плану та використання готельних маркетингових рішень і програмного забезпечення. До кінця цього підручника ви матимете чітке розуміння принципів готельного маркетингу та матимете знання для розробки та проведення успішних маркетингових кампаній для вашого готелю.

 

Тепер давайте зануримося в перший розділ нашого підручника, де ми досліджуватимемо основи готельного маркетингу та його значення в індустрії гостинності.

FAQ

Q1: Як я можу виміряти ефективність моїх маркетингових заходів готелю?

 

A1: Щоб оцінити ефективність ваших маркетингових зусиль у готелі, ви можете відстежувати ключові показники ефективності (KPI), такі як відвідуваність веб-сайту, коефіцієнти конверсії, прямі бронювання, отриманий дохід і відгуки гостей. Крім того, ви можете використовувати інструменти аналітики, статистичні дані соціальних мереж і опитування гостей, щоб збирати дані та оцінювати вплив ваших маркетингових стратегій.

 

Q2: Які рентабельні маркетингові стратегії для малих готелів?

 

A2. Економічно ефективні маркетингові стратегії для невеликих готелів включають використання платформ соціальних мереж для взаємодії з потенційними гостями, створення та оптимізацію зручного веб-сайту, партнерство з місцевими компаніями для перехресного просування, пропонування реферальних програм і використання маркетингових кампаній електронною поштою для націлювання. минулі гості та підписники. Ці тактики можуть допомогти збільшити охоплення, не вимагаючи великого бюджету.

 

Q3: Як я можу бути в курсі останніх тенденцій готельного маркетингу?

 

A3: щоб бути в курсі останніх тенденцій готельного маркетингу, ви можете відвідувати галузеві конференції, приєднуватися до відповідних онлайн-спільнот і форумів, слідкувати за впливовими блогами та публікаціями в галузі гостинності та активно спілкуватися з лідерами галузі в соціальних мережах. Також важливо підтримувати зв’язок із професіоналами галузі та залишатися на зв’язку з експертами з маркетингу, які можуть надавати інформацію та оновлювати нові тенденції.

 

Q4: Які ефективні маркетингові інструменти для готелів я можу використовувати?

 

A4: Деякі ефективні маркетингові інструменти готелю включають системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) для керування даними про гостей, платформи електронного маркетингу для надсилання цільових кампаній, інструменти керування соціальними мережами для планування та моніторингу вмісту соціальних мереж, інструменти аналітики для відстеження ефективності веб-сайту та управління репутацією платформи для моніторингу та відповіді на відгуки гостей.

 

Q5: Як я можу покращити розподіл бюджету на маркетинг готелю?

 

A5: щоб покращити розподіл бюджету на маркетинг готелю, проаналізуйте минулі дані про ефективність, щоб визначити найбільш успішні канали та тактики. Розгляньте можливість інвестувати більше в стратегії, які приносять найвищу рентабельність інвестицій, і експериментуйте з новими методами. Регулярно переглядайте та коригуйте свій бюджет відповідно до змін маркетингового ландшафту та потреб вашого готелю.

 

Питання 6. Які ефективні стратегії маркетингу розкішних готелів?

 

A6: Ефективні стратегії маркетингу розкішних готелів включають висвітлення унікальних вражень і розкішних зручностей, партнерство з висококласними брендами або впливовими особами, пропонування персоналізованих послуг, використання цільової онлайн-реклами та контент-маркетингу, а також створення ексклюзивного іміджу бренду, який резонує з багатими мандрівниками.

 

Q7: Як я можу ефективно використовувати соціальні медіа для готельного маркетингу?

 

A7: Щоб ефективно використовувати соціальні медіа для готельного маркетингу, визначте платформи, на яких ваша цільова аудиторія найбільш активна, і взаємодійте з ними, ділячись візуально привабливим вмістом, миттєво відповідаючи на коментарі та повідомлення, запускаючи цільові рекламні кампанії, співпрацюючи з впливовими особами та використовуючи користувачів - створений контент для демонстрації досвіду гостей у вашому готелі.

 

Q8: Який відсоток бюджету мого готелю слід виділяти на маркетинг?

 

A8: Відсоток бюджету вашого готелю, виділений на маркетинг, може змінюватися залежно від різних факторів, таких як місце розташування, цільовий ринок, розмір і загальні цілі. Як правило, маркетингові бюджети для готелів можуть становити від 3% до 8% від загального доходу. Однак важливо проаналізувати ваші конкретні цілі та ринкові умови, щоб визначити оптимальний розподіл маркетингового бюджету для вашого готелю.

 

Q9: Які ефективні способи покращити готельний маркетинг за допомогою оповідання?

 

A9: Щоб покращити готельний маркетинг за допомогою розповідей, зосередьтеся на створенні та поширенні переконливих оповідей, які викликають емоції та спілкуються з потенційними гостями на емоційному рівні. Використовуйте методи оповідання історій у вмісті свого веб-сайту, публікаціях у соціальних мережах і спілкуванні з гостями, щоб створити унікальний і запам’ятовуваний бренд, який резонуватиме з вашою цільовою аудиторією.

 

Q10: Як я можу оптимізувати веб-сайт мого готелю для кращих маркетингових результатів?

 

A10: Щоб оптимізувати веб-сайт вашого готелю для кращих маркетингових результатів, переконайтеся, що він має зручний дизайн, привабливі візуальні ефекти, чіткі заклики до дії та елементи оптимізації для пошукових систем (SEO), такі як релевантні ключові слова, мета-теги та оптимізована сторінка структура. Крім того, надайте цінний та інформативний вміст, інтегруйте прості варіанти бронювання, а також регулярно оновлюйте та обслуговуйте свій веб-сайт, щоб покращити взаємодію з користувачами та збільшити кількість конверсій.

Розуміння готельного маркетингу

У цьому розділі ми розглянемо ключові поняття та елементи готельного маркетингу, як офлайн, так і онлайн. Розуміючи ці основи, ви зможете розробити комплексну маркетингову стратегію, яка відповідає цілям і завданням вашого готелю. Давайте розглянемо різні аспекти готельного маркетингу:

Що таке готельний маркетинг?

Готельний маркетинг відноситься до заходів і стратегій, які використовуються для просування продуктів, послуг і бренду готелю серед потенційних гостей. Основними цілями готельного маркетингу є підвищення видимості, залучення бронювань і максимізація прибутку. Це передбачає створення цільових кампаній, використання різноманітних маркетингових каналів і ефективне донесення унікальних ціннісних пропозицій готелю.

Значення комплексної маркетингової стратегії готелю

Щоб залишатися конкурентоспроможними в динамічній індустрії гостинності, вкрай важливо мати комплексну маркетингову стратегію готелю. Чітко розроблена стратегія дозволяє готелям виділитися серед конкурентів, ефективно орієнтуватися на конкретні сегменти та створити сильну впізнаваність бренду. Комплексний підхід передбачає маркетингову тактику як онлайн, так і офлайн, що забезпечує багатогранну та послідовну присутність у різних каналах.

Огляд різних маркетингових стратегій готелю

A. Маркетингові стратегії офлайн-готелів:

Маркетингові стратегії офлайн-готелів необхідні для охоплення потенційних гостей через різні канали та створення незабутніх вражень. Давайте розглянемо кілька ефективних офлайн-маркетингових стратегій: 

 

1. Традиційна реклама: Використовуйте друковану рекламу, рекламні щити, радіо- та телевізійну рекламу, щоб охопити широку аудиторію та підвищити впізнаваність бренду. Традиційні методи реклами особливо ефективні при орієнтації на місцеві чи регіональні ринки.
2. Готельна система IPTV: Система IPTV (телебачення з Інтернет-протоколом) — це передова технологія, яка покращує враження гостей у номері. За допомогою системи IPTV ви можете надавати інтерактивний та персоналізований контент безпосередньо гостям через телевізори в їхніх номерах. Ця технологія дозволяє демонструвати зручності, послуги, акції та місцеві пам’ятки вашого готелю, забезпечуючи гостям безперебійну та захоплюючу розвагу в номері.
3. Зв'язки з громадськістю (PR): Встановіть відносини із засобами масової інформації, щоб отримати позитивне висвітлення в пресі та підвищити впізнаваність бренду. Прес-релізи, інтерв’ю для ЗМІ та статті можуть сприяти формуванню позитивного суспільного іміджу вашого готелю.
4. Пряма пошта: Надсилайте цільові рекламні матеріали, такі як брошури чи інформаційні бюлетені, безпосередньо на поштові скриньки потенційних гостей. Кампанії прямої розсилки дозволяють вам продемонструвати унікальні особливості, зручності та пропозиції вашого готелю в реальному та персоналізованому форматі.
5. Події та виставки: Беріть участь у галузевих подіях і виставках, щоб продемонструвати свій готель і зв’язатися з потенційними гостями. Ці події дають можливість спілкуватися, будувати партнерства та залучати потенційних клієнтів. Подумайте про проведення власних заходів або участь у заходах місцевої громади, щоб продовжити взаємодію зі своєю цільовою аудиторією.

Б. Стратегії онлайн-маркетингу готелів:

Маркетингові стратегії онлайн-готелів є динамічними та постійно розвиваються. Готелі повинні бути в курсі останніх тенденцій і технологій, адаптуватися до змін у поведінці споживачів і вимірювати ефективність своїх маркетингових зусиль за допомогою аналітики та аналізу даних. Ось кілька ефективних стратегій: 

 

1. Оптимізація пошукових систем (SEO): Оптимізуйте веб-сайт свого готелю, щоб покращити рейтинги в звичайному пошуку та збільшити цільовий трафік.
2. Реклама з оплатою за клік (PPC): Проводьте цільові рекламні кампанії в пошукових системах або на платформах соціальних мереж, щоб негайно збільшити видимість і бронювання.
3. Маркетинг соціальних медіа: Спілкуйтеся з потенційними гостями на популярних платформах соціальних мереж, діліться привабливим вмістом і зміцнюйте лояльність до бренду.
4. Контент-маркетинг: Створюйте цінний і релевантний вміст, як-от публікації в блогах, відео та посібники, щоб залучити та залучити свою цільову аудиторію.
5. Маркетинг електронної пошти: Використовуйте кампанії електронною поштою, щоб залучати потенційних клієнтів, надсилати персоналізовані пропозиції та будувати стосунки з попередніми гостями та потенційними клієнтами.

Значення ранжування ключових слів для готельного маркетингу

Рейтинг ключових слів відіграє вирішальну роль у готельному маркетингу, особливо в онлайн-сфері. Коли потенційні гості шукають житло, готелі, які мають вищий рейтинг у результатах пошуку, швидше за все, будуть помічені та розглянуті. Впроваджуючи ефективні методи SEO, такі як оптимізація вмісту веб-сайту, використання відповідних ключових слів і створення високоякісних зворотних посилань, ви можете покращити рейтинг вашого готелю за ключовими словами та збільшити видимість в Інтернеті. Це, у свою чергу, спрямовує органічний трафік на ваш веб-сайт і підвищує шанси на залучення бронювань.

 

Маючи тверде розуміння основ готельного маркетингу, тепер ви можете переходити до наступного розділу, де ми досліджуватимемо різні стратегії готельного маркетингу та ідеї, які можуть допомогти вам залучити та залучити потенційних гостей.

Створення маркетингового плану готелю

У цьому розділі ми проведемо вас через процес створення комплексного маркетингового плану готелю. Чітко розроблений план слугуватиме дорожньою картою для ваших маркетингових зусиль, забезпечуючи відповідність ваших стратегій цілям і завданням вашого готелю. Давайте розглянемо ключові етапи розробки маркетингового плану готелю:

 

1. Визначте свою цільову аудиторію та визначте маркетингові цілі: Почніть з визначення вашої цільової аудиторії – конкретної групи людей, яких ви хочете залучити у свій готель. Зрозумійте їхні демографічні показники, уподобання та потреби, щоб відповідним чином адаптувати свої маркетингові зусилля. Отримавши чітке розуміння цільової аудиторії, визначте свої маркетингові цілі. Ці цілі можуть включати підвищення поінформованості про бренд, стимулювання прямих бронювань, підвищення рівня заповнюваності або просування конкретної пропозиції чи події.
2. Бюджетні асигнування на маркетингові заходи готелю: Визначте свій маркетинговий бюджет і розподіліть ресурси на різні маркетингові заходи на основі їхнього потенційного впливу та рентабельності інвестицій. Розгляньте як онлайнові, так і офлайнові маркетингові канали, такі як пошукова оптимізація (SEO), реклама з оплатою за клік (PPC), маркетинг у соціальних мережах, маркетинг електронною поштою, друкована реклама та спонсорство заходів. Не забудьте виділити частину свого бюджету на постійний моніторинг, аналіз і коригування ваших маркетингових заходів.
3. Використання програмного забезпечення та інструментів готельного маркетингу: Використовуйте потужність програмного забезпечення та інструментів готельного маркетингу, щоб оптимізувати свою маркетингову діяльність і оптимізувати результати. Системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) можуть допомогти вам керувати даними гостей, оптимізувати спілкування гостей і відстежувати їхні вподобання. Платформи електронного маркетингу дозволяють створювати й автоматизувати персоналізовані кампанії електронною поштою. Інструменти аналітики дають уявлення про ефективність ваших маркетингових зусиль, допомагаючи вам приймати рішення на основі даних. Дослідіть і виберіть програмне забезпечення та інструменти, які найкраще відповідають потребам вашого готелю, і інтегруйте їх у свій маркетинговий план.
4. Створення та поширення контенту: Розробіть контент-стратегію, яка відповідає вашій цільовій аудиторії та маркетинговим цілям. Створюйте високоякісний і релевантний контент, який демонструє унікальні аспекти вашого готелю, як-от публікації в блогах, відео, інфографіку або віртуальні тури. Визначте найефективніші канали розповсюдження вашого вмісту, як-от веб-сайт вашого готелю, платформи соціальних мереж або сторонні туристичні веб-сайти. Постійне створення та розповсюдження цікавого контенту допоможе утвердити ваш готель як авторитетне та надійне джерело інформації в галузі.

 

Дотримуючись цих кроків і включивши їх у маркетинговий план готелю, ви зможете переконатися, що ваші зусилля добре структуровані, цілеспрямовані та узгоджені з цілями вашого готелю. Далі, у Розділі 4, ми дослідимо популярне програмне забезпечення та рішення для готельного маркетингу, які можуть ще більше покращити ваші маркетингові зусилля та дозволять вам ефективно досягати своїх цілей.

 

Продовжуйте розвивати цей розділ, надаючи більш детальні вказівки щодо кожного кроку, включаючи практичні поради та приклади. Поясніть переваги використання програмного забезпечення та інструментів готельного маркетингу, підкресливши, як вони можуть оптимізувати вашу маркетингову діяльність і підвищити загальну ефективність.

Офлайн-маркетингові стратегії та ідеї

Хоча онлайн-маркетинг має вирішальне значення в сучасну цифрову епоху, офлайн-маркетингові стратегії також відіграють значну роль у маркетингу готелів. Ці стратегії дозволяють охопити потенційних гостей різними каналами та створити незабутні враження. Давайте розглянемо кілька ефективних офлайн-маркетингових стратегій:

 

• Система IPTV
• Програми лояльності
• Партнерський маркетинг
• Спонсорство заходу
• пакет пропозиції
• Запропонуйте спеціальні зручності або враження
• Участь у громадському житті
• Сегментоване націлювання

 

Система IPTV

Система IPTV (телебачення з Інтернет-протоколом) є потужним інструментом, який готелі можуть використовувати для покращення досвіду перебування гостей у номері та революційних пропозицій зв’язку та розваг. Використовуючи можливості Інтернету, система IPTV передає інтерактивний та персоналізований контент безпосередньо на екрани телевізорів у номерах, дозволяючи готелям залучати гостей абсолютно по-новому.

 

 

Дізнайтеся, як працює система IPTV:

https://www.fmradiobroadcast.com/solution/detail/hotel-iptv-turnkey-solution

 

Чому вам потрібна система IPTV для вашого готелю

Завдяки системі IPTV готелі можуть демонструвати свої зручності, послуги та рекламні акції за допомогою візуально привабливого та цікавого вмісту. Ця технологія дозволяє готелям створювати та відображати високоякісні відео та зображення, щоб підкреслити свої об’єкти, такі як спа-салони, ресторани, фітнес-центри та басейни. Візуально представляючи ці функції, готелі можуть заохочувати гостей досліджувати та максимально використовувати пропозицій у власності.

 

 

Однією із значних переваг системи IPTV є можливість доставки цільових повідомлень певним сегментам гостей. Готелі можуть створювати персоналізований контент на основі вподобань і профілів гостей, що дозволяє персоналізувати спілкування. Наприклад, система IPTV може відображати вітальні повідомлення, які звертаються до гостей на ім’я та надають інформацію, адаптовану до їхніх уподобань, таку як рекомендації щодо найближчих пам’яток або спеціальні пропозиції, які відповідають їхнім інтересам. Цей рівень персоналізації допомагає готелям налагодити глибший зв’язок зі своїми гостями та створити незабутні враження.

 

Система IPTV також служить платформою для підвищення вартості послуг і отримання додаткового доходу. Готелі можуть використовувати інтерактивні функції системи для просування та продажу покращень, таких як покращення номерів або доступ до ексклюзивних зручностей. Наприклад, гості можуть переглянути варіанти та забронювати спа-процедури, замовити спеціальні страви або придбати квитки на місцеві заходи безпосередньо через систему IPTV. Пропонуючи ці можливості підвищення продажів, готелі можуть не тільки підвищити свої доходи, але й підвищити задоволеність гостей, забезпечуючи зручне та безпроблемне бронювання.

  

Крім того, система IPTV надає гостям легкий доступ до широкого спектру інформації та розваг. Готелі можуть запропонувати інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача, який дозволяє гостям переглядати телеканали, переглядати фільми та шоу на замовлення, а також отримувати доступ до інформації про готель, такої як меню ресторанів, варіанти обслуговування номерів і місцеві путівники. Цей зручний доступ до інформації та розваг покращує загальний досвід гостей, гарантуючи, що гості мають усе необхідне під рукою в комфорті власних номерів.

  

Загалом, система IPTV кардинально змінює можливості зв’язку та розваг готелів. Використовуючи цю технологію, готелі можуть надавати інтерактивний та персоналізований контент, який захоплює гостей, збільшує прибуток за рахунок можливостей дорожчих продажів і забезпечує зручний доступ до відповідної інформації та варіантів розваг. Застосування системи IPTV може справді змінити досвід перебування гостей у номері, залишаючи незабутнє враження на кожного відвідувача.

Представляємо рішення IPTV для готелів FMUSER:

Ласкаво просимо до FMUSER Hotel IPTV Solutions, вашого надійного партнера в покращенні досвіду гостей і максимальному підвищенні прибутковості готелю. Ми пропонуємо комплексне готове рішення, розроблене відповідно до ваших конкретних потреб. Зосереджуючись на персоналізації та бездоганній інтеграції, ми надаємо низку послуг, які допоможуть вам пройти кожен крок процесу.

 

👇 Подивіться це відео, яке демонструє рішення IPTV для готелів FMUSER. 👇

 

  

Наші Послуги:

 

1. Налаштування: Ми розуміємо, що кожен готель має особливі потреби та міркування, включаючи бюджетні обмеження та різну кількість номерів. Будьте впевнені, наші рішення створені як гнучкі та адаптивні. Наша спеціальна команда тісно співпрацюватиме з вами, щоб детально зрозуміти ваші вимоги. Беручи до уваги бюджет і кількість кімнат, ми створимо повністю індивідуальне рішення IPTV, яке ідеально відповідає вашому унікальному бренду та перевершить очікування ваших гостей.
   
2. Апаратна та технічна підтримка: Як ваш універсальний постачальник рішень, ми надаємо найкращі апаратні компоненти, які забезпечують надійні та високоякісні послуги IPTV. Наша спеціальна команда технічної підтримки готова допомогти вам вирішити будь-які проблеми та забезпечити безперебійну роботу та безперервну розвагу гостей.
3. Інструкції зі встановлення на місці: Ми пропонуємо інструкції зі встановлення на місці, щоб гарантувати безпроблемний процес налаштування. Наші досвідчені технічні спеціалісти будуть поруч на кожному кроці, забезпечуючи ефективне та ефективне встановлення вашої системи IPTV.
4. Тестування та технічне обслуговування: Наше прагнення до досконалості виходить за рамки встановлення. Ми проводимо ретельне тестування, щоб забезпечити оптимальну продуктивність, і надаємо регулярне технічне обслуговування, щоб ваша система IPTV працювала безперебійно. Завдяки нашому проактивному підходу ми виявляємо та вирішуємо будь-які потенційні проблеми до того, як вони вплинуть на задоволеність гостей.
5. Оптимізація системи: Ми розуміємо, що залишатися попереду в індустрії гостинності, яка постійно змінюється, вимагає постійного вдосконалення. Наша команда експертів проаналізує ваші існуючі системи та надасть рекомендації щодо оптимізації, забезпечуючи, щоб ваш готель залишався на передовій технології та забезпечував чудовий досвід для гостей.

 

👇 Ознайомтеся з детальними характеристиками готельних рішень IPTV ????

https://www.fmradiobroadcast.com/product/detail/hotel-iptv.html

 

Партнер з нами:

 

У FMUSER ми цінуємо довгострокове партнерство та прагнемо бути вашим надійним порадником у сфері готельних рішень IPTV. Обираючи нас, ви отримуєте партнера, який відданий вашому успіху, прибутковості та задоволенню гостей. Ми тут, щоб підтримувати вас на кожному кроці, будуючи міцні та довговічні ділові відносини.

 

Зв'яжіться з нами сьогодні щоб розкрити справжній потенціал готельних рішень IPTV і революціонізувати досвід ваших гостей! Разом ми можемо зробити ваш готель неперевершеним місцем для незабутнього відпочинку.

 

Завантажити посібник користувача: 

 

• Англійською: FMUSER Hotel IPTV Solution - Посібник користувача та вступ
• арабською: حل FMUSER Hotel IPTV - دليل المستخدم والمقدمة
• Російською: FMUSER Hotel IPTV Solution - Керівництво користувача і введення
• Французькою: FMUSER Hotel IPTV Solution - Manuel de l'utilisateur et introduction
• Корейською: FMUSER 호텔 IPTV 솔루션 - 사용 설명서 및 소개
• португальською мовою: Solução de IPTV para hotéis FMUSER - Manual do susuário e introdução
• Японською мовою: FMUSER ホテル IPTV ソリューション - ユーザーマニュアルと紹介
• Іспанською: FMUSER Hotel IPTV Solution - Manual de usuario e introducción
• Італійською: FMUSER Hotel IPTV Solution - Manuale dell'utente e introduzione

 

Програми лояльності

Програми лояльності відіграють важливу роль у готельному маркетингу, оскільки пропонують численні переваги як для готелю, так і для його гостей. Ось детальне пояснення того, чому та як програми лояльності допомагають готельному маркетингу:

 

1. Утримання клієнтів: Однією з головних цілей програми лояльності є посилення утримання клієнтів. Пропонуючи винагороди, ексклюзивні переваги та персоналізований досвід для лояльних гостей, готелі можуть заохотити їх продовжувати обирати їхній заклад для майбутнього перебування. Це призводить до підвищення лояльності клієнтів, зменшення відтоку клієнтів і стабільного потоку доходів для готелю.
2. Повторний бізнес: Програми лояльності створені для стимулювання повторних візитів гостей. Надаючи винагороди та пільги, такі як підвищення категорії номерів, знижки, безкоштовні зручності або спеціальний доступ до послуг, готелі не лише мотивують гостей повернутися, але й створюють відчуття вдячності та цінності. Повторний бізнес має вирішальне значення для довгострокового успіху готелю, оскільки він забезпечує постійний дохід і мінімізує потребу в значних зусиллях із залучення нових клієнтів.
3. Позитивне радіомовлення та рекомендації: Задоволені учасники програми лояльності з більшою ймовірністю поділяться своїм позитивним досвідом із друзями, родиною та колегами, що призведе до позитивного маркетингу з уст в уста. Коли гості відчувають, що їх цінують і винагороджують за свою лояльність, вони стають прихильниками бренду та охоче рекомендують готель іншим. Це може призвести до розширення клієнтської бази за рахунок рекомендацій, оскільки потенційні клієнти більше довіряють особистим рекомендаціям, ніж традиційній рекламі.
4. Збільшення витрат гостей: Програми лояльності також можуть збільшити витрати гостей. Пропонуючи ексклюзивні знижки, акції або персоналізовані пропозиції учасникам програми лояльності, готелі можуть заохотити гостей витрачати більше на додаткові послуги чи зручності під час перебування. Наприклад, учасник програми лояльності може з більшою ймовірністю замовити спа-процедури, пообідати в ресторані готелю або скористатися іншими платними послугами, що призведе до збільшення доходу на гостя.
5. Збір даних і персоналізація: Програми лояльності надають готелям цінну можливість збирати дані про вподобання гостей, поведінку та демографічні дані. Потім ці дані можна використати для персоналізації маркетингових заходів, адаптації пропозицій і рекомендацій для окремих гостей і надання більш персоналізованого та відповідного досвіду. Розуміючи вподобання та потреби клієнтів, готелі можуть створювати цільові маркетингові кампанії, які забезпечують вищий рівень залучення та конверсії.
6. Покращені відносини з гостями: Програми лояльності дозволяють готелям будувати міцніші стосунки зі своїми гостями. Пропонуючи персоналізований досвід, ексклюзивні переваги та цілеспрямоване обслуговування клієнтів для учасників програми лояльності, готелі можуть створити відчуття довіри, задоволення та лояльності. Взаємодія та позитивний досвід, отримані завдяки програмам лояльності, можуть сприяти глибшому зв’язку між готелем та його гостями, що веде до довгострокових відносин і підвищення цінності клієнта.
7. Конкурентні переваги: На конкурентному ринку програми лояльності можуть забезпечити готелям конкурентну перевагу. Пропонуючи цінну та привабливу програму, готелі можуть виділитися з-поміж інших закладів і залучити гостей, які шукають додаткових переваг і винагород. Добре реалізована програма лояльності може стати суттєвим фактором у процесі прийняття гостем рішення та може допомогти готелю виділитися серед своїх конкурентів.

 

Підсумовуючи, програми лояльності відіграють важливу роль у готельному маркетингу, оскільки вони сприяють утриманню клієнтів, стимулюють повторний бізнес, створюють позитивні відгуки, збільшують витрати гостей, дозволяють збирати дані для персоналізації, покращують стосунки з гостями та забезпечують конкурентну перевагу. Впроваджуючи добре розроблену програму лояльності, готелі можуть зміцнити свій бренд, підвищити лояльність клієнтів і стимулювати зростання доходів.

Партнерський маркетинг

Партнерський маркетинг — це цінна стратегія, яка може принести значну користь маркетинговим зусиллям готелю. Це передбачає співпрацю з іншими компаніями, щоб залучити клієнтську базу один одного, підвищити оприлюднення бренду та забезпечити додаткову цінність для гостей. Ось детальне пояснення того, чому і як партнерський маркетинг допомагає готельному маркетингу:

 

1. Розширене маркетингове охоплення: Партнерство з іншими компаніями дозволяє готелям залучати нові сегменти клієнтів і розширювати свій маркетинговий охоплення. Співпрацюючи з місцевими пам’ятками, ресторанами чи туроператорами, готелі можуть отримати доступ до наявної клієнтської бази та просувати свої пропозиції ширшій аудиторії. Таке збільшення показу допомагає підвищити обізнаність про готель і залучити потенційних клієнтів, які, можливо, не були знайомі з готелем раніше.
2. Цільова аудиторія: Партнерський маркетинг дозволяє готелям підключатися до цільової аудиторії, яка відповідає їхньому бренду та цільовому ринку. Вибираючи компанії-партнери, які поділяють схожі цінності та націлені на схожу клієнтську базу, готелі можуть забезпечити більшу ефективність своїх маркетингових зусиль. Наприклад, готель, орієнтований на мандрівників-пригод, може співпрацювати з місцевим туроператором, що спеціалізується на активному відпочинку, щоб створити спільні маркетингові кампанії, які привабливі для гостей, які шукають пригод.
3. Перехресне просування: Однією з ключових стратегій партнерського маркетингу є перехресне просування. Співпрацюючи з бізнес-партнерами, готелі можуть перехресно просувати продукти та послуги один одного, ефективно охоплюючи більшу аудиторію. Це можна зробити за допомогою різних маркетингових каналів, таких як соціальні мережі, маркетинг електронною поштою, спільна реклама або спільні рекламні матеріали. Перехресне просування покращує впізнаваність бренду, створює синергію між підприємствами та спонукає клієнтів досліджувати різноманітні пропозиції.
4. Комплектні пакети: Партнерський маркетинг дозволяє готелям створювати комплексні пакети, які забезпечують додаткову цінність для гостей. Об’єднуючи продукти чи послуги різних компаній в єдиний пакет, готелі можуть запропонувати унікальний досвід і залучити клієнтів, які шукають комплексні рішення. Наприклад, готель може співпрацювати з місцевим спа-центром, щоб створити пакет відпочинку, який включає спа-послуги зі знижкою разом із перебуванням у готелі. Ці комплексні пакети не тільки покращують загальний досвід відвідувачів, але й збільшують дохід для обох залучених компаній.
5. Підвищена задоволеність гостей: Партнерський маркетинг сприяє задоволенню гостей, пропонуючи додаткові переваги та послуги. Співпрацюючи з компаніями-партнерами, готелі можуть надавати гостям ексклюзивні знижки, спеціальний доступ до пам’яток або подій, безкоштовні зручності або унікальні враження. Ці додаткові привілеї та досвід змушують гостей відчувати себе цінними, підвищують їхню загальну задоволеність і збільшують вірогідність повторних ділових і позитивних відгуків.
6. Рентабельний маркетинг: Партнерський маркетинг дозволяє готелям ділити маркетингові витрати зі своїми партнерами, що робить його економічно ефективною стратегією. Завдяки об’єднанню ресурсів і спільним маркетинговим зусиллям готелі можуть охопити більшу аудиторію без значних витрат. Така доступність є особливо вигідною для невеликих або незалежних готелів з обмеженим маркетинговим бюджетом, оскільки вона дає їм доступ до нових ринків і оприлюднення без значних інвестицій у маркетингові кампанії.
7. Стратегічні альянси: Партнерський маркетинг дозволяє готелям створювати стратегічні альянси з іншими підприємствами. Співпрацюючи з авторитетними та взаємодоповнюючими партнерами, готелі можуть підвищити репутацію свого бренду, довіру та загальне позиціонування на ринку. Спільні зусилля та схвалення надійних партнерів надають довіру до готелю та вселяють впевненість у потенційних гостей, що призводить до збільшення кількості бронювань та довіри клієнтів.

 

Підсумовуючи, партнерський маркетинг пропонує численні переваги для готельного маркетингу, включаючи розширення маркетингового охоплення, доступ до цільової аудиторії, перехресне просування, пакетні пакети, підвищене задоволення гостей, економічно ефективний маркетинг і стратегічні альянси. Використовуючи партнерські відносини, готелі можуть посилити свої маркетингові зусилля, залучити нових клієнтів, виділитися серед конкурентів і, зрештою, стимулювати розвиток бізнесу.

Спонсорство заходу

Спонсорство заходів — це ефективна маркетингова стратегія для готелів, яка передбачає фінансову або іншу підтримку заходів в обмін на розкриття бренду та рекламні можливості. Таке спонсорство може принести значні переваги маркетинговим зусиллям готелю. Ось детальне пояснення того, чому та як спонсорство заходів допомагає готельному маркетингу:

 

1. Збільшення експозиції бренду: Спонсорство подій дозволяє готелям підвищити популярність бренду. Завдяки асоціації бренду готелю з певною подією назва та логотип готелю помітно відображаються на всьому місці проведення заходу, у рекламних матеріалах і, можливо, у висвітленні в ЗМІ. Така експозиція допомагає підвищити видимість бренду та обізнаність серед цільової аудиторії, потенційно сприяючи підвищенню впізнаваності та запам’ятовування.
2. Цільова аудиторія: Спонсорство заходів пропонує можливість охопити певну цільову аудиторію, яка відповідає цільовому ринку готелю. Ретельно відбираючи події, які приваблюють бажану демографічну групу клієнтів, готелі можуть гарантувати, що їхні спонсорські зусилля охоплять потенційних гостей, які, швидше за все, зацікавляться їхніми пропозиціями. Наприклад, готель, орієнтований на ділових мандрівників, може розглянути можливість спонсорування галузевих конференцій або виставок.
3. Позитивна асоціація бренду: Коли готель спонсорує добре оцінену та відвідувану подію, він може отримати вигоду від позитивної асоціації з брендом. Події часто мають власну усталену репутацію та капітал бренду, і, узгоджуючи ці події, готелі можуть отримати вигоду від позитивного сприйняття та довіри, пов’язаної з ними. Ця асоціація покращує імідж бренду готелю та може сприяти підвищенню довіри та лояльності серед потенційних гостей.
4. Цільові маркетингові можливості: Спонсорство заходів надає цільові маркетингові можливості для безпосередньої взаємодії з відвідувачами. Готелі можуть встановлювати стенди або виставкові зони на заходах, щоб спілкуватися з відвідувачами, розповсюджувати рекламні матеріали, демонструвати свої пропозиції та збирати потенційних клієнтів. Пряме залучення дозволяє готелям будувати стосунки з потенційними клієнтами, збирати цінну інформацію про ринок і створювати можливості негайного бронювання.
5. Висвітлення в ЗМІ: Події часто привертають увагу ЗМІ, наприклад висвітлення в пресі, інтерв’ю та згадки в соціальних мережах. Спонсоруючи події, готелі можуть використовувати це висвітлення в засобах масової інформації та отримувати цінну інформацію. Згадки в ЗМІ, будь то в пресі, в Інтернеті чи в соціальних мережах, підвищують впізнаваність бренду та можуть охопити ширшу аудиторію, окрім відвідувачів події. Це висвітлення в засобах масової інформації додає довіри та посилює загальні маркетингові зусилля готелю.
6. Можливості партнерства: Спонсорство подій також може створити цінні можливості партнерства з організаторами подій чи іншими спонсорами. Ці партнерства можуть виходити за рамки самої події та призводити до спільних маркетингових зусиль, перехресних рекламних кампаній або постійних відносин. Такі партнерства можуть розширити маркетингове охоплення готелю та забезпечити доступ до нових сегментів клієнтів і маркетингових каналів.
7. Залучення громади: Спонсорство заходів дозволяє готелям активно взаємодіяти з місцевою громадою. Підтримуючи місцеві заходи, готелі демонструють свою прихильність і участь у спільноті, що може створити добру волю та позитивне сприйняття громадськості. Залучення спільноти допомагає налагоджувати стосунки з місцевими підприємствами, жителями та організаціями, що потенційно може призвести до збільшення рефералів і лояльності до бренду в громаді.
8. Диференціація та конкурентна перевага: Спонсорство заходів дозволяє готелям виділитися серед конкурентів. Приєднуючись до унікальних і відповідних подій, готелі можуть продемонструвати свої унікальні пропозиції та підкреслити свої конкурентні переваги. Ця диференціація може допомогти готелю виділитися на багатолюдному ринку, привернувши увагу потенційних гостей, які шукають особливих вражень.

 

Підсумовуючи, спонсорство подій є цінною стратегією готельного маркетингу, оскільки воно забезпечує більшу популярність бренду, доступ до цільової аудиторії, позитивну асоціацію з брендом, можливості цільового маркетингу, висвітлення в ЗМІ, можливості партнерства, залучення спільноти та диференціацію. Завдяки стратегічному вибору та спонсоруванню подій готелі можуть підвищити свою помітність, охопити нові сегменти клієнтів і стимулювати розвиток бізнесу.

 

Реалізація цих офлайн-маркетингових стратегій може доповнити ваші зусилля в Інтернеті та створити цілісний маркетинговий підхід. Використовуючи систему IPTV, пропонуючи програму лояльності, беручи участь у партнерському маркетингу та спонсоруючи заходи, ви розширюєте свій охоплення та створюєте сильну присутність в офлайн-просторі.

 

Запропонуйте спеціальні зручності або враження

Зробіть свій готель унікальним, пропонуючи унікальні зручності та досвід. Це може включати бар на даху з панорамним краєвидом, кулінарний курс із шеф-кухарем готелю, оздоровчий відпочинок із заняттями йогою та медитацією або розміщення з домашніми тваринами. Виділіть ці спеціальні пропозиції у своєму маркетингу, щоб залучити гостей, які шукають унікальний досвід.

 

Ось кілька найкращих практик і порад щодо пропозиції спеціальних зручностей або досвіду в готельному маркетингу:

 

• Визначте свої унікальні пропозиції: Визначте, що відрізняє ваш готель від конкурентів. Враховуйте своє місце розташування, об’єкти та досвід персоналу, щоб визначити особливі зручності чи досвід, які відповідають вашому бренду та цільовій аудиторії. Це може бути що завгодно: від спа-центру, басейну на даху чи тематичних кімнат до унікальних оздоровчих програм чи місцевих заходів.
• Виділіть спеціальні зручності у своїх маркетингових матеріалах: Розмістіть свої унікальні зручності чи враження на своєму веб-сайті, у брошурах, публікаціях у соціальних мережах та інших маркетингових матеріалах. Використовуйте захоплюючі візуальні ефекти та переконливі описи, щоб продемонструвати цінність, яку вони приносять для перебування гостей.
• Створіть пакетні пропозиції: Об’єднайте ваші спеціальні зручності чи досвід у пакетні пропозиції. Наприклад, запропонуйте оздоровчий пакет, який включає заняття йогою, спа-процедури та варіанти здорового харчування. Пакетні пропозиції забезпечують додаткову цінність і полегшують гостям випробування всього, що може запропонувати ваш готель.
• Налаштування пропозиції: Надайте гостям можливість персоналізувати свій досвід, пропонуючи різні варіанти зручностей або вражень. Наприклад, дозвольте гостям вибрати між приватним уроком кулінарії або груповою демонстрацією з шеф-кухарем готелю. Персоналізація додає відчуття ексклюзивності та відповідає індивідуальним уподобанням.
• Співпраця з місцевими підприємствами: Співпрацюйте з місцевими підприємствами чи пам’ятками, щоб покращити враження від гостей. Це може включати пропозицію знижок на квитки до найближчих пам’яток, співпрацю з місцевими ресторанами для отримання ексклюзивних страв або надання доступу до унікальних місцевих заходів. Ця співпраця може допомогти створити незабутні враження та продемонструвати найкраще з вашого місця призначення.
• Навчіть свій персонал: Переконайтеся, що ваш персонал добре навчений надавати виняткові послуги та досвід, пов’язані з вашими спеціальними зручностями чи досвідом. Вони повинні знати пропозиції, відповідати на запитання гостей і давати рекомендації. Доброзичливий і уважний персонал може покращити загальне враження від гостей і залишити незабутнє враження.
• Відгуки гостей: Виділіть відгуки та відгуки гостей, у яких конкретно згадуються особливі зручності чи враження, які ви пропонуєте. Поділіться цими відгуками на своєму веб-сайті, у соціальних мережах та в інших маркетингових матеріалах, щоб надати соціальні докази та створити довіру серед потенційних гостей.
• Використовуйте соціальні мережі: Використовуйте платформи соціальних мереж, щоб рекламувати свої особливі зручності чи враження. Діліться захоплюючими візуальними матеріалами, заглядаючими за кадром або історіями гостей, пов’язаними з цими пропозиціями. Заохочуйте гостей ділитися своїм досвідом у соціальних мережах за допомогою спеціальних хештегів або позначаючи обліковий запис вашого готелю.
• Постійні інновації: Регулярно оцінюйте та оновлюйте свої спеціальні зручності чи враження, щоб вони залишалися свіжими та привабливими. Відстежуйте відгуки гостей, галузеві тенденції та конкуренцію, щоб визначити можливості для вдосконалення та інновацій. Залишаючись попереду, ви можете постійно пропонувати своїм гостям унікальні та привабливі враження.
• Збирайте відгуки та оцінюйте успіх: Заохочуйте гостей залишати відгуки про свої враження від спеціальних зручностей або досвіду, які ви пропонуєте. Використовуйте цей відгук, щоб оцінити задоволеність гостей, визначити сфери, які потрібно покращити, і з часом удосконалювати свої пропозиції. Регулярно оцінюйте успішність цих зручностей або досвіду, використовуючи такі показники, як відгуки гостей, повторні бронювання та отриманий дохід.

 

Пам’ятайте, що пропонування особливих зручностей або досвіду може виділити ваш готель і залучити гостей, які прагнуть унікального та незабутнього відпочинку. Ефективно просуваючи та доставляючи ці пропозиції, ви можете створити відмітну ідентичність бренду та культивувати лояльність гостей.

пакет пропозиції

Створіть привабливі пакетні пропозиції, які поєднують проживання з додатковими враженнями чи послугами. Наприклад, запропонуйте романтичний пакет зі спа-процедурами для пари, оглядовий пакет із екскурсіями або сімейний пакет із квитками до місцевих визначних пам’яток. Пакетні пропозиції забезпечують додаткову цінність і можуть стати переконливою перевагою для потенційних гостей.

 

Ось кілька найкращих практик і порад щодо створення привабливих пакетних пропозицій, які поєднують проживання з додатковими враженнями чи послугами в готельному маркетингу:

 

• Зрозумійте свою цільову аудиторію: Визначте вподобання та інтереси вашої цільової аудиторії. Визначте, які додаткові враження або послуги були б для них найбільш привабливими. Наприклад, якщо ваша цільова аудиторія складається з пар, подумайте про створення романтичних пакетів із спа-процедурами для пар або вечерями при свічках.
• Приєднайтеся до місцевих пам’яток або подій: Співпрацюйте з місцевими визначними пам’ятками, подіями чи підприємствами, щоб створювати пакетні пропозиції, які демонструватимуть найкраще з місця призначення. Співпрацюйте з сусідніми музеями, тематичними парками, театрами чи компаніями, що займаються пригодами на природі, щоб запропонувати ексклюзивний доступ, квитки зі знижкою або екскурсії.
• Виділіть унікальні переваги продажу: Визначте унікальні переваги вашого готелю та використовуйте їх у своїх пакетних пропозиціях. Якщо у вашому готелі є бар на даху з панорамним краєвидом, створіть пакет, який включає коктейлі на заході сонця або приватну вечерю. Виділення цих унікальних пропозицій додає цінності та виділяє ваші пакетні пропозиції серед конкурентів.
• Налаштувати параметри пакета: Запропонуйте різноманітні варіанти пакетів, щоб задовольнити вподобання та бюджети гостей. Створюйте пакети на різні теми, як-от романтичні, пригодницькі, сімейні або відпочинкові. Забезпечуйте гнучкість, дозволяючи гостям налаштовувати свої пакети відповідно до своїх конкретних потреб і вподобань.
• Додайте ексклюзивні переваги або зручності: Підвищте цінність своїх пакетних пропозицій, додавши ексклюзивні бонуси чи зручності. Це може включати безкоштовний сніданок, кредити на спа, вітальні подарунки, трансфер до аеропорту або пізній виїзд. Ці додаткові переваги роблять пакет більш привабливим і забезпечують незабутні враження для гостей.
• Просування через різні канали: Рекламуйте свої пакетні пропозиції через свій веб-сайт, канали соціальних мереж, інформаційні бюлетені електронною поштою та співпрацюйте з турагентами чи туристичними онлайн-агенціями. Створюйте візуально привабливу графіку та описи, які підкреслюють переваги та цінність пакета.
• Створіть терміновість і ексклюзивність: Використовуйте пропозиції з обмеженим часом або обмежену доступність, щоб створити відчуття терміновості у потенційних гостей. Підкресліть ексклюзивність пакетних пропозицій, щоб ви відчули їх як особливу можливість або VIP-досвід. Це може стимулювати бронювання та спонукати гостей скористатися пропозицією до закінчення терміну її дії.
• Надайте чіткі деталі пакета: Чітко окресліть включення та умови кожної пакетної угоди. Надайте детальний опис того, на що можуть розраховувати гості, включаючи конкретні враження, послуги чи зручності, а також будь-які обмеження чи умови. Це допомагає керувати очікуваннями гостей і забезпечує прозорість.
• Моніторинг і аналіз продуктивності: Відстежуйте ефективність своїх пакетних пропозицій, відстежуючи бронювання, дохід і відгуки гостей. Проаналізуйте дані, щоб зрозуміти, які пакети є найпопулярнішими, що найбільше цінують гості та які напрямки потрібно вдосконалити. Використовуйте цю інформацію, щоб уточнити й оптимізувати свої пакетні пропозиції.
• Зберіть відгуки гостей: Заохочуйте гостей, які бронюють пакетні пропозиції, залишати відгуки про свій досвід. Цей відгук може допомогти вам оцінити ефективність ваших пакетів, визначити сфери, які потрібно вдосконалити, і внести корективи, щоб краще відповідати очікуванням гостей у майбутньому.

 

Якщо ви не впевнені, з яких пакетів почати, подивіться на ці приклади ідей пакетних угод для натхнення:

 

Deal пакет	Опис	житло	Додаткові враження/послуги	Спеціальні включення/зручності
Романтичний пакет	Ідеально підходить для пар, які шукають романтичного відпочинку. Насолоджуйтесь затишним перебуванням у нашому розкішному люксі з пляшкою шампанського та полуницею в шоколаді.	Люкс люкс	Курортне лікування для пар, вечеря при свічках на двох	Пляшка шампанського, полуниця в шоколаді
Пакет пригод	Призначений для любителів гострих відчуттів і активного відпочинку. Під час вашого перебування насолодіться адреналіновими видами діяльності, включаючи піші прогулянки з гідом, катання на байдарках і зіплайн.	Каюта з видом на гори	Піші прогулянки з гідом, екскурсії на байдарках, пригоди на зіплайні	Прокат спорядження для пригод, енергетичні закуски
Оздоровчий пакет	Насолоджуйтеся розслабленням і омолодженням. Розслабтеся під час спа-відпочинку та занять йогою, доповнених поживними стравами та доступом до нашого оздоровчого центру.	Спа -люкс	Спа-процедури, щоденні заняття йогою, доступ до оздоровчого центру	План здорового харчування, доступ до занять фітнесом, безкоштовний халат і тапочки
Сезонний пакет	Відчуйте дух сезону з нашим спеціальним сезонним пакетом. Відчуйте місцеві свята, тематичні декорації та ексклюзивні заходи, адаптовані до пори року.	Номер Делюкс	Квитки на місцеві фестивалі/заходи, сезонні атракціони	Тематичні прикраси, святковий подарунковий кошик, безкоштовні сезонні частування
Пакет сімейних розваг	Ідеально підходить для сімей, які шукають незабутню відпустку. Насолоджуйтеся просторим сімейним люксом із суміжними кімнатами, а також квитками в місцеві парки розваг і сімейним рестораном.	Сімейний люкс із суміжними кімнатами	Квитки в місцеві парки розваг, ресторани для сімейного відпочинку	Привітальний подарунок для дітей, набір для дітей, безкоштовний сніданок для всієї родини
Кулінарний пакет	Призначений для ентузіастів їжі та кулінарних дослідників. Пориньте в гастрономічну мандрівку з кулінарними уроками, екскурсією вишуканими стравами та спеціальним дегустаційним меню від шеф-кухаря.	Люкс "Преміум"	Кулінарні курси, тур для гурманів, дегустаційне меню від шеф-кухаря	Поєднання місцевої їжі та вина, книга рецептів, ексклюзивний доступ до кулінарних подій і майстер-класів готелю
Пакет спа-рекреацій	Насолоджуйтеся максимальним розслабленням і доглядом за собою. Відновіть свій розум і тіло за допомогою розкішного спа-відпочинку, включаючи омолоджуючі процедури, заняття йогою та здорову спа-кухню.	Спа вілла	Вибір спа-процедур, щоденні заняття йогою, здорова спа-кухня	Приватна гідромасажна ванна просто неба, індивідуальна консультація спа-центру, доступ до спа-центру та фітнес-центру
Пакет «Відпочинок у гольф».	Ідеально підходить для любителів гольфу, які шукають відпочинок. Насолоджуйтесь перебуванням у номері Делюкс із доступом до відомого поля для гольфу, включно з резервуванням часу для гри та уроком гольфу з професіоналом.	Номер Делюкс	Бронювання часу для титулів, уроки гольфу з професіоналом, доступ до інфраструктури для гольфу	Оренда гольф-клубів, користування гольф-каром, безкоштовні закуски та напої на полі для гольфу

 

Пам’ятайте, що привабливі пакетні пропозиції, які поєднують розміщення з додатковими враженнями чи послугами, можуть бути переконливою перевагою для потенційних гостей. Створюючи індивідуальні пакети з доданою вартістю та ефективно рекламуючи їх, ви можете збільшити кількість бронювань, покращити враження від гостей і виділити свій готель серед конкурентів.

Участь у громадському житті

Залучайтеся до життя місцевої громади, підтримуючи благодійні ініціативи, події чи справи. Спонсоруйте місцеві заходи, беріть участь у громадських проектах або співпрацюйте з місцевими організаціями. Це демонструє відданість вашого готелю суспільству та може створити позитивну рекламу.

 

Ось декілька найкращих практик і порад щодо залучення місцевої спільноти до готельного маркетингу:

 

• Визначте місцеві ініціативи: Досліджуйте та визначайте громадські ініціативи, події чи справи, які відповідають цінностям і цільовій аудиторії вашого готелю. Шукайте можливості, за яких ваш готель може справити значний вплив і підтримати справу, яка резонує з вашими гостями.
• Спонсор місцевих заходів: Спонсоруйте місцеві заходи, такі як фестивалі, благодійні збори коштів або спортивні турніри. Це може включати фінансові внески, надання послуг або ресурсів у натуральній формі або надання об’єктів вашого готелю як місця проведення подій. Спонсорство сприяє підвищенню впізнаваності бренду та демонструє відданість вашого готелю місцевій громаді.
• Участь у громадських проектах: Беріть участь у громадських проектах, які приносять користь місцевим організаціям або потребуючим особам. Це може передбачати об’єднання з місцевими благодійними організаціями, організацію волонтерської діяльності для вашого персоналу або ініціювання проектів, які задовольняють потреби громади, такі як екологічна стійкість або соціальне забезпечення.
• Співпрацюйте з місцевими організаціями: Встановлюйте партнерські відносини або співпрацюйте з місцевими організаціями, такими як музеї, художні галереї чи театри. Пропонуйте спеціальні пакети або знижки своїм членам або покровителям і просуйте бізнес один одного за допомогою ініціатив перехресного просування. Це підвищує впізнаваність вашого готелю серед місцевої спільноти та серед її членів.
• Підкресліть участь громади в маркетингових матеріалах: Включайте свою участь у спільноті у своїх маркетингових матеріалах. Додайте інформацію про ініціативи чи події, спонсорами яких ви є, продемонструйте фотографії своїх співробітників, які беруть участь у громадських роботах, або опублікуйте відгуки місцевих організацій, з якими ви співпрацювали. Це демонструє відданість вашого готелю суспільству та створює позитивну рекламу.
• Спілкуйтеся з місцевими впливовими людьми: Будуйте стосунки з місцевими впливовими особами, такими як блогери або особи в соціальних мережах, які мають сильну присутність у вашій спільноті. Запропонуйте їм познайомитися з вашим готелем і його пропозиціями та заохочуйте їх поділитися своїм досвідом зі своїми підписниками. Це допомагає розширити вашу участь у спільноті та розширити охоплення ширшої аудиторії.
• Діліться оновленнями спільноти в соціальних мережах: Використовуйте платформи соціальних мереж, щоб підкреслити свою участь у спільноті. Регулярно діліться оновленнями, фотографіями та історіями про ініціативи, які ви підтримуєте, або події, які спонсоруєте. Заохочуйте своїх підписників брати участь або надсилайте пропозиції щодо інших громадських ініціатив, які ви можете підтримати.
• Підтримуйте місцевий бізнес: Коли це можливо, купуйте продукти та послуги у місцевих компаній. Це сприяє розвитку почуття спільноти та підтримує місцеву економіку. Рекламуйте ці партнерства у своїх маркетингових матеріалах і підкреслюйте свою відданість підтримці місцевого бізнесу.
• Беріть участь у місцевих туристичних радах або організаціях: Залучайтеся до місцевих туристичних рад або асоціацій гостинності. Це дає змогу налагоджувати зв’язки з іншими професіоналами галузі, бути в курсі місцевих тенденцій туризму та співпрацювати в ініціативах, які просувають напрямок загалом. Активна участь у цих організаціях демонструє відданість вашого готелю місцевій індустрії туризму.
• Виміряйте вплив: Відстежуйте та вимірюйте вплив ваших зусиль щодо залучення спільноти. Відстежуйте такі показники, як впізнаваність бренду, задоволеність гостей, лояльність гостей і визнання спільнотою. Збирайте відгуки від гостей, персоналу та партнерів із спільноти, щоб оцінити ефективність і визначити напрямки для покращення.

 

Пам’ятайте, що залучення громади демонструє прихильність вашого готелю до місцевої громади та може створити позитивну рекламу. Застосовуючи ці найкращі практики, ви зможете побудувати міцні стосунки, підвищити впізнаваність бренду та створити позитивний імідж свого готелю в місцевій громаді.

Сегментоване націлювання

Застосуйте підхід сегментованого націлювання у своїх маркетингових зусиллях. Визначте різні сегменти вашої цільової аудиторії та адаптуйте свої повідомлення, пропозиції та рекламні акції спеціально для кожного сегмента. Це дозволяє персоналізувати ваш маркетинг і підвищити релевантність для різних груп клієнтів.

 

Нижче наведено кілька найкращих практик і порад із застосування підходу сегментованого націлювання в готельному маркетингу.

 

• Зрозумійте свою цільову аудиторію: Проведіть ретельне дослідження ринку, щоб отримати глибоке розуміння вашої цільової аудиторії. Визначте їхні демографічні дані, інтереси, поведінку, уподобання та моделі бронювання. Це допоможе вам визначити різні сегменти вашої цільової аудиторії.
• Критерії сегментації: Визначте критерії, за якими ви будете сегментувати аудиторію. Це може включати такі фактори, як вік, стать, місцезнаходження, мета подорожі (бізнес чи відпочинок), частота подорожей або переваги бронювання. Виберіть критерії, які відповідають вашому готелі та відповідають вашим маркетинговим цілям.
• Створення персонажів клієнтів: Розробіть детальні характеристики клієнтів для кожного сегмента. Персони — це вигадані зображення ваших ідеальних клієнтів у кожному сегменті. Включіть таку інформацію, як демографічні дані, інтереси, уподобання, мотивація та больові точки. Це допоможе вам краще візуалізувати та зрозуміти кожен сегмент.
• Адаптація повідомлень і контенту: Створюйте персоналізовані повідомлення та контент для кожного сегмента на основі його унікальних характеристик і потреб. Налаштуйте свій веб-сайт, кампанії електронною поштою, публікації в соціальних мережах і рекламу, щоб відповідати кожному сегменту. Використовуйте мову, образи та пропозиції, які найімовірніше сподобаються кожній конкретній групі.
• Пропонуйте актуальні акції та пакети: Розробляйте акції та пакети, які спеціально відповідають потребам та інтересам кожного сегменту. Наприклад, запропонуйте бізнес-мандрівникам такі послуги, як безкоштовний Wi-Fi, приміщення для проведення конференцій або ранній заїзд. Для сімей надайте пропозиції, які включають сімейні заходи або знижки для дітей.
• Використовуйте автоматизацію маркетингу: Використовуйте інструменти автоматизації маркетингу, щоб надавати цільові повідомлення та пропозиції кожному сегменту. Налаштуйте автоматизовані кампанії електронної пошти, які запускаються на основі конкретних дій або поведінки, гарантуючи, що потрібне повідомлення досягне потрібної аудиторії в потрібний час.
• Персоналізуйте бронювання: Покращте досвід бронювання, персоналізувавши його для кожного сегмента. Використовуйте динамічний вміст і параметри налаштування в системі бронювання, щоб пропонувати релевантні рекомендації щодо номерів, додаткові послуги або можливості збільшувати ціни на основі вподобань сегмента та попередньої поведінки.
• Виміряйте та проаналізуйте: Відстежуйте та вимірювайте ефективність кожного сегмента, щоб оцінити ефективність ваших маркетингових зусиль. Проаналізуйте такі показники, як коефіцієнт конверсії, рейтинг кліків і бронювання з кожного сегмента. Використовуйте отриману інформацію, щоб налаштувати свої стратегії та оптимізувати свої маркетингові кампанії.
• Постійно вдосконалюйте свої сегменти: Регулярно переглядайте та вдосконалюйте свої сегменти в міру розвитку вашого бізнесу та зміни вподобань клієнтів. Відстежуйте ринкові тенденції, проводите опитування клієнтів і збирайте відгуки, щоб переконатися, що ваші сегменти залишаються актуальними та ефективними.
• Забезпечте виняткове обслуговування клієнтів: Надайте персоналізоване та виняткове обслуговування клієнтів кожному сегменту. Навчіть свій персонал розуміти унікальні потреби та вподобання кожного сегмента та надайте індивідуальні рекомендації та допомогу. Це сприяє формуванню лояльності та покращує загальний досвід відвідувачів.

 

Застосовуючи підхід сегментованого націлювання, ви можете пристосувати свої маркетингові зусилля до конкретних потреб та інтересів різних груп клієнтів. Ця персоналізація підвищує релевантність ваших повідомлень, покращує залучення клієнтів і, зрештою, сприяє більшій кількості бронювань у вашому готелі.

Маркетингові стратегії та ідеї онлайн-готелів

У цьому розділі ми розглянемо ряд ефективних готельних маркетингових стратегій та ідей, які можуть допомогти вам підвищити впізнаваність вашого готелю, залучити потенційних гостей і сприяти залученню. Впроваджуючи ці стратегії, ви можете створити переконливу присутність бренду та, зрештою, збільшити кількість бронювань. Давайте розглянемо деякі з цих стратегій та ідей:

 

• Персоналізовані маркетингові кампанії електронною поштою
• Influencer маркетинг
• Кампанії контенту, створеного користувачами (UGC).
• Розповідь історій через візуальний вміст
• Сила відгуків і відгуків
• Використання потенціалу соціальних мереж
• Локальний SEO
• Віртуальні тури
• Реферальні програми
• Організація подій

 

Персоналізовані маркетингові кампанії електронною поштою

Розробляйте цільові кампанії електронною поштою, які відповідають конкретним потребам і вподобанням ваших гостей. Сегментуйте свій список електронної пошти на основі таких факторів, як минуле перебування, інтереси чи демографічні показники, щоб надавати персоналізований і відповідний вміст. Демонструйте спеціальні пропозиції, ексклюзивні бонуси та персоналізовані рекомендації, щоб спонукати одержувачів бронювати номер у вашому готелі.

 

Ось найкращі практики та поради щодо розробки персоналізованих маркетингових кампаній електронною поштою в готельному маркетингу:

 

1. Сегментуйте свій список розсилки: Розділіть свій список електронної пошти на менші сегменти на основі таких факторів, як минуле перебування, інтереси, демографічні показники або статус програми лояльності. Це дозволяє створювати більш цілеспрямовані та релевантні кампанії для кожного сегмента.
2. Персоналізуйте контент: Використовуйте дані одержувачів, щоб налаштувати вміст електронної пошти. Звертайтеся до одержувачів на їх ім’я, включайте подробиці про їхні минулі перебування або вподобання, а також адаптуйте пропозиції та рекомендації до їхніх інтересів.
3. Демонструйте спеціальні пропозиції та ексклюзивні бонуси: Додайте в електронні листи неймовірні пропозиції, знижки або пакетні пропозиції, щоб спонукати одержувачів бронювати номер у вашому готелі. Зробіть пропозиції ексклюзивними для передплатників електронної пошти, щоб створити відчуття ексклюзивності та спонукати їх до дій.
4. Включіть персоналізовані рекомендації: Використовуйте дані про минуле перебування та вподобання, щоб надавати персоналізовані рекомендації у ваших електронних листах. Це може містити пропозиції щодо визначних пам’яток поблизу, подій або закладів харчування, які відповідають інтересам одержувача.
5. Перевірте та вдосконаліть свої кампанії: Постійно аналізуйте ефективність ваших кампаній електронною поштою, використовуючи такі показники, як частота відкриття, рейтинг кліків і коефіцієнт конверсії. Тестуйте різні повідомлення, рядки тем, заклики до дії та елементи дизайну, щоб оптимізувати свої кампанії та покращити залучення.

Ось типовий шаблон електронної пошти, який вам може знадобитися:

 

Тема: Персоналізовані пропозиції саме для вас! 🌟

 

Дорогий [Ім'я одержувача],

 

At [Назва вашого готелю], ми віримо в створення виняткових вражень для наших цінних гостей. Ось чому ми раді представити вам ексклюзивні пропозиції та персоналізовані рекомендації саме для вас!

 

Як високоповажний гість, ми хотіли висловити свою подяку, підготувавши спеціальні пропозиції, які ідеально відповідають вашим інтересам і вподобанням. Незалежно від того, чи шукаєте ви романтичну відпустку, сімейну пригоду чи спокійну втечу, у нас є щось особливе для вас.

 

[Специфічний вміст на основі минулого перебування або вподобань одержувача]: 

 

• Для наших постійних гостей, таких як ви, ми раді запропонувати неймовірне [Знижка/пакетна пропозиція]. Насолоджуйтесь [Ексклюзивні бонуси/включення] під час вашого перебування та створіть незабутні спогади з нами.
• ви шанувальник [Інтереси одержувача]? Ми підібрали колекцію вражень, які задовольнять вашу пристрасть. Досліджуйте [Прилеглі пам’ятки/події/заходи] і насолоджуватися [Інтереси одержувача]- тематична пригода всього життя.
• Зважаючи на ваші минулі перебування, ми думали, що ви оціните наші рекомендації [Найближчі заклади харчування/СПА/Місцеві екскурсії]. Відкрийте для себе приховані перлини та насолоджуйтеся кулінарними вишукуваннями в [Рекомендовані ресторани] або розслабтеся за допомогою омолоджувальних спа-процедур у [Рекомендований спа-центр].

 

Протягом обмеженого часу ці пропозиції доступні виключно для наших шановних передплатників електронної пошти, таких як ви. Не пропустіть цю можливість покращити своє наступне перебування у нас.

 

Щоб скористатися цими чудовими пропозиціями, просто натисніть кнопку нижче, щоб забронювати безпосередньо у нас. Ми не можемо дочекатися, щоб знову привітати вас і запропонувати вам нашу відому гостинність.

 

[Кнопка із закликом до дії: «Ознайомтеся з пропозиціями та забронюйте зараз»]

 

Ми розуміємо важливість персоналізованого досвіду, і будемо раді почути ваші відгуки. Не соромтеся відповісти на цей електронний лист або зв’язатися з нашою спеціалізованою командою обслуговування клієнтів із будь-якими запитаннями чи особливими запитами, які у вас можуть виникнути.

 

Дякуємо, що вибрали [Назва вашого готелю]. Ми з нетерпінням чекаємо можливості створити для вас незабутні моменти під час вашого наступного перебування.

 

Тепла З повагою,

 

[Ваше Ім'я]
[Ваша позиція]
[Назва вашого готелю]

Influencer маркетинг

Співпрацюйте з впливовими людьми в індустрії подорожей і гостинності, щоб просувати свій готель. Визначте релевантних впливових людей із великою кількістю підписників і зацікавленою аудиторією, які відповідають вашому цільовому ринку. Співпрацюйте з ними, щоб створювати контент, ділитися своїм досвідом у вашому готелі та використовувати їхній вплив для підвищення впізнаваності бренду та збільшення кількості бронювань.

 

Ось кілька передових практик і порад щодо впровадження маркетингу впливу в готельному маркетингу:

 

1. Визначте відповідних впливових осіб: Визначте впливових людей в індустрії подорожей і гостинності, які мають велику кількість прихильників і зацікавлену аудиторію, яка відповідає вашому цільовому ринку. Шукайте впливових людей, які мають щирий інтерес і пристрасть до готелів і подорожей.
2. Дослідники та ветеринари: Витратьте час на дослідження та перевірку потенційних впливових осіб, щоб переконатися в їх автентичності та надійності. Шукайте впливових осіб, які мають досвід створення якісного контенту, взаємодії з аудиторією та підтримки позитивної репутації.
3. Встановіть партнерство: Зверніться до визначених впливових осіб і запропонуйте партнерство. Чітко визначте цілі, очікування та масштаби співпраці. Обговоріть створення вмісту, розклад публікацій і будь-які результати, такі як публікації в соціальних мережах, статті в блогах або відео.
4. Подаруйте унікальний досвід: Запропонуйте впливовим особам унікальний і незабутній досвід у вашому готелі. Це може включати безкоштовне проживання, доступ до ексклюзивних зручностей або підібраний досвід, який відповідає їхнім інтересам. Переконайтеся, що враження відображають суть і цінності вашого готелю.
5. Створюйте автентичний і привабливий контент: Заохочуйте впливових людей створювати автентичний та привабливий контент, який демонструватиме їхні враження від вашого готелю. Цей вміст може включати публікації в соціальних мережах, статті в блогах, відео або прямі трансляції. Дозвольте впливовим особам творчу свободу, водночас узгоджуючись із повідомленнями вашого бренду.
6. Використовуйте контент, створений користувачами: Заохочуйте впливових осіб та їхніх підписників створювати створений користувачами контент, який демонструватиме їхні враження від вашого готелю. Це може збільшити охоплення та залученість вашої маркетингової кампанії з впливовим фактором.
7. Відстежуйте та вимірювайте результати: Відстежуйте ефективність і вплив ваших маркетингових кампаній із впливовим фактором. Відстежуйте такі показники, як рівень залученості, зростання підписників, трафік веб-сайту та конверсії. Використовуйте ці дані, щоб оцінити успіх співпраці та внести необхідні коригування для майбутніх кампаній.
8. Будуйте довгострокові відносини: Подумайте про те, щоб побудувати довгострокові відносини з впливовими людьми, які продемонстрували виняткову причетність до вашого бренду та провели успішні кампанії. Ці постійні партнерства можуть створити постійну впізнаваність бренду та лояльність.

Якщо вам потрібні деталі, ось вигадане рекламне оголошення про співпрацю між готелем і туристичною компанією: 

 

[Назва готелю] x Співпраця Influencer Travel: незабутня втеча в рай

 

Ми раді повідомити про нашу захоплюючу співпрацю з відомим інфлюенсером [Influencer Name]! Будьте готові до незабутньої подорожі, коли ми об’єднаємося, щоб продемонструвати красу та розкіш [Назва готелю].

 

Чому [Ім’я особи впливу]? Завдяки відданим прихильникам ентузіастів подорожей і щирій пристрасті до дослідження світу, [Ім’я впливового користувача] ідеально відповідає нашому баченню надання надзвичайних вражень. Відомі своїми захоплюючими оповіданнями та приголомшливими фотографіями, [Influencer Name] проведе вас у віртуальній пригоді нашим чарівним готелем.

 

Досвід [Influencer Name] у [Hotel Name]:

 

Приєднуйтеся до [Ім’я впливової особи], коли вони занурюються в спокійну атмосферу наших люксів з видом на океан, насолоджуються чудовими кулінарними вишукуваннями в наших відзначених нагородами ресторанах і розкошують у наших спа-пропозиціях світового класу. Поруч із [Ім’я впливового фактора] ви відкриєте приховані перлини та відчуєте неперевершену гостинність, яка чекає на вас у [Назва готелю].

 

Надихайтеся вмістом [Influencer Name]:

 

Залишайтеся з нами, оскільки [Ім’я інфлюенсера] ділиться своїм особистим досвідом у захоплюючих публікаціях у соціальних мережах, захоплюючих статтях у блогах і вражаючих відео. Приготуйтеся до того, що вас перенесуть у розкіш, оскільки [Influencer Name] розкриває секрети, які роблять [Hotel Name] винятковим напрямком.

 

Приєднуйтесь до розмови:

 

Ми запрошуємо вас ознайомитися з вмістом [Influencer Name], стежити за їхньою подорожжю в [Hotel Name] і надихатися їх унікальною точкою зору. Поділіться своїм власним досвідом і спогадами, використовуючи хештег #[Hashtag], щоб мати шанс бути представленим на наших каналах соціальних мереж.

 

Розблокуйте ексклюзивні пропозиції:

 

Щоб відсвяткувати цю співпрацю, ми підготували ексклюзивні пропозиції для наших цінних гостей. Насолоджуйтеся тим самим надзвичайним враженням, яким насолоджувався [ім’я впливового фактора], і скористайтеся нашими спеціальними пакетами, розробленими, щоб покращити ваше перебування в [назва готелю].

 

Дякую, [ім’я інфлюенсера]:

 

Ми висловлюємо нашу щиру вдячність [Ім’я інфлюенсера] за його партнерство та за те, що він поділяє свою пристрасть до подорожей із нашою спільнотою. Разом ми прагнемо надихнути бажання подорожувати та створити незабутні спогади для всіх наших гостей.

 

Ми з нетерпінням чекаємо вітати вас у [Назва готелю] і запропонувати вам надзвичайний відпочинок, який залишить незабутнє враження.

 

З теплими побажаннями,

 

[Ваше Ім'я]
[Ваша позиція]
[Назва готелю]

Кампанії контенту, створеного користувачами (UGC).

Заохочуйте гостей ділитися своїм досвідом і вмістом, пов’язаним із вашим готелем, у соціальних мережах. Створюйте фірмові хештеги та проводите конкурси чи кампанії, які заохочуватимуть гостей публікувати публікації про ваш готель. UGC не тільки допомагає продемонструвати автентичний досвід, але й служить цінним соціальним доказом, залучаючи потенційних гостей і зміцнюючи довіру до вашого бренду.

 

Нижче наведено кілька передових методів і порад щодо проведення кампаній із вмістом, створеним користувачами (UGC), у готельному маркетингу:

 

1. Визначте цілі вашої кампанії: Почніть із визначення конкретних цілей, яких ви хочете досягти за допомогою своєї кампанії UGC. Це може бути підвищення впізнаваності бренду, збільшення кількості бронювань, залучення аудиторії чи зміцнення довіри.
2. Створіть привабливий хештег: Розробіть унікальний і легкий для запам’ятовування фірмовий хештег, який буде відповідати ідентичності вашого готелю. Заохочуйте гостей використовувати цей хештег, коли вони діляться вмістом, пов’язаним зі своїм досвідом у вашому готелі.
3. Пропозиція заохочення: Проводьте конкурси чи кампанії, які спонукають гостей ділитися своїм досвідом. Це може включати подарунки, знижки, ексклюзивні пропозиції або шанс бути представленим у соціальних мережах вашого готелю.
4. Надайте чіткі вказівки: Чітко повідомте тип вмісту, який ви шукаєте, і будь-які конкретні правила чи вказівки, яких повинні дотримуватися учасники. Наприклад, ви можете вказати, що учасники повинні надсилати лише фотографії, зроблені у вашому готелі, або додати підпис із згадкою про їхній улюблений аспект перебування.
5. Рекламуйте свою кампанію: Поширюйте інформацію про свою кампанію UGC через різні канали, такі як веб-сайт вашого готелю, профілі в соціальних мережах, інформаційні бюлетені електронною поштою та матеріали в номері. Заохочуйте гостей до участі, згадуючи кампанію під час реєстрації або додаючи інформацію до вітального пакету.
6. Взаємодія з учасниками: Виявляйте вдячність учасникам, ставлячи лайки, коментуючи та ділячись їхнім вмістом. Взаємодія з дописами, створеними користувачами, не тільки визнає їхній внесок, але й заохочує інших до участі.
7. Розмістіть UGC на своїх платформах: Регулярно демонструйте користувацький контент в облікових записах вашого готелю в соціальних мережах, на веб-сайті та в інших маркетингових каналах. Виділення контенту, створеного користувачами, сприяє зміцненню довіри, демонструє автентичність і заохочує більше гостей ділитися власним досвідом.
8. Контролювати та модерувати: Слідкуйте за вмістом, яким ділитеся, і модеруйте його, щоб переконатися, що він відповідає цінностям і принципам вашого бренду. Негайно видаляйте будь-який неприйнятний або невідповідний вміст.
9. Запит на дозвіл: Перш ніж використовувати будь-який UGC у своїх маркетингових матеріалах, завжди запитуйте дозвіл у творця вмісту. Це гарантує, що ви поважаєте їхні права та підтримуєте позитивні стосунки.
10. Виміряйте та проаналізуйте: Відстежуйте ефективність своїх кампаній із користувальницьким вмістом, відстежуючи такі показники, як залучення, охоплення, конверсії та бронювання. Проаналізуйте ці дані, щоб зрозуміти вплив ваших зусиль і внести необхідні корективи для майбутніх кампаній.

 

Використовуйте наступний шаблон, щоб досягти успіху, коли ви проводите кампанії UGC через своїх гостей за допомогою електронної пошти: 

 

Тема: поділіться своїм винятковим досвідом на [Назва вашого готелю]!

 

Дорогий [Ім'я гостя],

 

У [Назва вашого готелю] ми віримо, що наші гості можуть поділитися найзахопливішими історіями. Ось чому ми раді оголосити про нашу кампанію вмісту, створеного користувачами (UGC), де ми запрошуємо вас продемонструвати свої незабутні враження від нашого готелю.

 

Поділіться моментами, які зробили ваше перебування надзвичайним — будь то захоплюючий краєвид із вашого номера, чудовий кулінарний досвід або дорогі спогади, створені з близькими. Ми хочемо відсвяткувати та продемонструвати ваш справжній досвід!

 

Як взяти участь:

 

1. Зробіть фото або відео, яке відображає ваш улюблений момент або аспект вашого перебування в [Назва вашого готелю].
2. Опублікуйте його на своїй улюбленій платформі соціальних мереж (Instagram, Twitter або Facebook).
3. Додайте хештег #[YourHotelUGC] у вашому підписі, щоб зв’язатися з нашою жвавою спільнотою.

 

На знак нашої вдячності щомісяця ми вибиратимемо одного щасливчика, який виграє ексклюзивну [Опис призу]. Крім того, ваш вміст може бути представлений на наших каналах соціальних мереж і на веб-сайті, надихаючи інших створювати власні чудові спогади на [Назва вашого готелю].

 

Ми не можемо дочекатися, щоб побачити неймовірні моменти, які ви зафіксували, і поділитися ними з усією спільнотою. Пам’ятайте, що креативніший, унікальніший і надихаючіший ваш контент, то вищі ваші шанси на перемогу!

 

Якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв’яжіться з нашою дружньою командою за адресою [Контактна інформація].

 

Дякуємо, що вибрали [Назва вашого готелю]. Ми з нетерпінням чекаємо можливості відсвяткувати ваші виняткові враження та створити тривалі спогади разом.

 

Тепла З повагою,

 

[Ваше Ім'я]
[Ваша позиція]
[Назва вашого готелю]

 

Не соромтеся налаштувати цей шаблон відповідно до конкретних цілей вашої кампанії UGC, фірмових хеш-тегів і деталей призів.

 

Пам’ятайте, що кампанії користувацького вмісту мають потенціал для значного покращення ваших маркетингових зусиль у готелі, використовуючи силу соціального доказу та автентичної розповіді.

Розповідь історій через візуальний вміст

Використовуйте візуально привабливий вміст, щоб розповісти історію свого готелю та продемонструвати його унікальні пропозиції. Інвестуйте в професійну фото- та відеозйомку, щоб відобразити суть вашого помешкання, номерів, зручностей і загальний досвід гостей. Поділіться цими візуальними матеріалами на своєму веб-сайті, у соціальних мережах і маркетингових матеріалах, щоб захопити потенційних гостей і спонукати їх забронювати номер у вас.

 

Ось кілька найкращих практик і порад щодо створення історій за допомогою візуального вмісту в готельному маркетингу:

 

1. Інвестуйте в професійну фотографію та відеозйомку: Високоякісне візуальне зображення має вирішальне значення для відображення суті вашого готелю та демонстрації його унікальних пропозицій. Наймайте професійних фотографів і відеооператорів для створення приголомшливих зображень, які точно представляють атмосферу, архітектуру, номери, зручності та загальний досвід гостей.
2. Знімайте ключові моменти та деталі: Переконайтеся, що ваш візуальний вміст відображає найважливіші аспекти вашого готелю. Продемонструйте екстер’єр та інтер’єр, зокрема зони загального користування, кімнати, обідні зони, спа-центр та будь-які унікальні особливості, які відрізняють ваш готель.
3. Розкажіть зв’язну історію: Розробіть візуальний наратив, який передає історію та враження, які пропонує ваш готель. Створіть єдиний стиль і тему для свого візуального вмісту, щоб підтримувати цілісну ідентичність бренду. Враховуйте такі фактори, як колірна палітра, освітлення та композиція, щоб викликати бажані емоції у вашої аудиторії.
4. Виділіть унікальні пропозиції: Продемонструйте відмінні риси та зручності, які виділяють ваш готель. Незалежно від того, чи це захоплюючий краєвид, розкішний спа-центр, відзначений нагородами ресторан або ексклюзивні послуги, переконайтеся, що ви зафіксували та виділили ці елементи у своєму візуальному вмісті.
5. Оптимізуйте візуальні ефекти для різних платформ: Адаптуйте свій візуальний вміст відповідно до різних платформ і форматів. Оптимізуйте зображення та відео для різних каналів соціальних мереж, свого веб-сайту та мобільних пристроїв. Розгляньте можливість використання різних пропорцій, роздільної здатності та розмірів файлів, щоб забезпечити оптимальний перегляд на різних платформах.
6. Використовуйте підписи для розповідей: Додайте свій візуальний вміст привабливими підписами, які розповідають історію, що стоїть за зображеннями чи відео. Створюйте привабливі, лаконічні та описові підписи, які надають контекст, викликають емоції та чітко передають основне повідомлення, яке ви хочете повідомити.
7. Діліться візуальними матеріалами на різних платформах: Стратегічно поширюйте свій візуальний вміст на своєму веб-сайті, у соціальних мережах та інших маркетингових матеріалах. Використовуйте такі платформи, як Instagram, Facebook, YouTube і веб-сайт вашого готелю, щоб охопити ширшу аудиторію та залучити потенційних гостей.
8. Заохочуйте візуальний контент, створений користувачами: Заохочуйте гостей ділитися власними фотографіями та відео про свій досвід у вашому готелі. Повторно поділіться цими візуальними матеріалами UGC, з дозволу, щоб продемонструвати досвід реального життя та ще більше гуманізувати свій бренд. Це не тільки додає довіри, але й спонукає інших ділитися своїм досвідом.
9. Відстежуйте залучення та відгуки: Регулярно відстежуйте залучення та відгуки про ваш візуальний вміст, щоб зрозуміти, що резонує з вашою аудиторією. Звертайте увагу на вподобання, коментарі та поширення, а також аналізуйте настрої та відгуки, щоб покращити майбутні зусилля з візуального оповідання.
10. Будьте в курсі подій: Слідкуйте за візуальними тенденціями та перевагами в індустрії гостинності. Будьте в курсі сучасних стилів фотографії та відеозйомки, популярних методів редагування та нових платформ, щоб ваш візуальний вміст залишався свіжим, актуальним і захоплюючим.

 

Ось приклад таблиці, що демонструє різні аспекти візуального вмісту для оповідання в готельному маркетингу:

 

Аспект	Опис
Закулісні проблиски	Продемонструйте зусилля вашого персоналу та закулісну роботу, яка створює незабутні враження для гостей.
Відгуки гостей	Поділіться візуальними матеріалами, які супроводжуються відгуками задоволених гостей, підкреслюючи їхні позитивні враження від вашого готелю.
Віртуальні тури	Пропонуйте захоплюючі 360-градусні віртуальні тури об’єктами та номерами вашого готелю, щоб надати потенційним гостям повне уявлення.
Місцеві визначні пам'ятки	Виділіть прилеглі пам’ятки, пам’ятки та унікальні враження, доступні для гостей, які зупиняються у вашому готелі.
Сезонні або тематичні візуальні матеріали	Створюйте візуальний вміст, який узгоджується з різними сезонами або темами протягом року, щоб ваш вміст залишався свіжим і привабливим.
Оздоровлення та релаксація	Продемонструйте розслаблюючі аспекти вашого готелю, такі як спа-центр, спокійні пейзажі та оздоровчі заходи.
Особливі випадки	Поділіться візуальними зображеннями особливих подій і свят, які проводяться у вашому готелі, демонструючи свій досвід у створенні незабутніх моментів.
Ініціативи сталого розвитку	Підкресліть прихильність вашого готелю до сталого розвитку та екологічно чистих методів за допомогою візуальних зображень екологічно чистих зручностей і партнерства.
Місцева культура та громада	Продемонструйте візуальні матеріали, які зображують місцеву культуру, ремісників, фестивалі чи громадські заходи, підкреслюючи інтеграцію вашого готелю в громаду.
До і після перетворень	Поділіться візуальними матеріалами, які ілюструють трансформацію простору, демонструють модернізацію або реконструкцію, що покращує враження від гостей.

 

Пам’ятайте, що переконливий візуальний контент є потужним інструментом для залучення потенційних гостей, демонстрації унікальних пропозицій вашого готелю та переконання їх вибрати саме вашу власність перед конкурентами.

Сила відгуків і відгуків

Скористайтеся позитивним досвідом минулих гостей, виділяючи їхні відгуки та відгуки. Заохочуйте задоволених гостей залишати відгуки на популярних платформах відгуків, таких як TripAdvisor, Google Reviews, або в спеціальних розділах відгуків на вашому веб-сайті. Позитивні відгуки та відгуки є потужним соціальним доказом, впливаючи на процес прийняття рішень потенційними гостями та зміцнюючи довіру до вашого готелю.

 

Ось кілька найкращих практик і порад щодо використання відгуків і відгуків у готельному маркетингу:

 

1. Заохочуйте гостей залишати відгуки: Активно заохочуйте своїх задоволених гостей залишати відгуки та відгуки на популярних платформах відгуків, таких як TripAdvisor, Google Reviews або в спеціальних розділах відгуків на вашому веб-сайті. Запитуйте відгуки електронною поштою після їхнього перебування або надішліть нагадування під час процесу виїзду.
2. Спростіть залишати відгуки: Надайте чіткі інструкції щодо того, як і де гості можуть залишати відгуки. Додайте прямі посилання на платформи, яким ви віддаєте перевагу, у своїх електронних листах або на своєму веб-сайті. Максимально спростіть процес, щоб збільшити ймовірність того, що гості залишать відгуки.
3. Відповідайте на відгуки: Залучайте гостей, миттєво відповідаючи на їхні відгуки, незалежно від того, позитивні вони чи негативні. Подякуйте гостям за їхні позитивні відгуки та вирішіть будь-які занепокоєння чи проблеми, висловлені в негативних відгуках. Покажіть, що ви дбаєте про враження від гостей і прагнете задовольнити їхні потреби.
4. Огляди функцій на вашому веб-сайті: Демонструйте позитивні відгуки та відгуки на веб-сайті вашого готелю. Створіть спеціальний розділ, щоб висвітлити враження гостей, або інтегруйте відгуки на відповідні сторінки, як-от опис номерів або зручностей. Це забезпечує соціальні докази та зміцнює довіру до вашого бренду.
5. Використовуйте соціальні мережі: Діліться позитивними відгуками та характеристиками гостей у своїх соціальних мережах. Створіть візуально привабливу графіку з уривками відгуків або додайте їх у свій звичайний вміст соціальних мереж. Це допомагає посилити позитивний відгук і збільшити його охоплення.
6. Включайте відгуки в маркетингові матеріали: Додайте фрагменти позитивних відгуків і відгуків у свої маркетингові матеріали, такі як брошури, інформаційні бюлетені електронною поштою та рекламні оголошення. Цитуйте переконливі твердження, які підкреслюють унікальні аспекти та якість вашого готелю, щоб залучити потенційних гостей.
7. Використовуйте відео відгуки: Знімайте відео відгуки задоволених гостей, які діляться позитивним досвідом у вашому готелі. Відео відгуки додають автентичності та дозволяють потенційним гостям спілкуватися з реальними людьми. Поділіться цими відео на своєму веб-сайті, у соціальних мережах або в кампаніях електронною поштою.
8. Відстежуйте онлайн-відгуки та відповідайте на них: Регулярно перевіряйте платформи відгуків і канали соціальних мереж на наявність нових відгуків або згадок про ваш готель. Швидко відповідайте на позитивні відгуки, дякуючи гостям за їх відгуки, і на негативні відгуки, вирішуючи будь-які занепокоєння чи проблеми професійно та чуйно.
9. Поділіться історіями успіху: Створюйте публікації в блозі або більший вміст, який демонструє історії успіху або унікальний досвід минулих гостей. Поділіться цими історіями на своєму веб-сайті або через інші маркетингові канали, щоб надати більш глибокі соціальні докази та залучити потенційних гостей.
10. Відстежуйте онлайн-репутацію: Постійно стежте за репутацією свого готелю в Інтернеті, відстежуючи відгуки, рейтинги та відгуки. Використовуйте інструменти або служби управління репутацією, щоб допомогти вам збирати й аналізувати ці дані. Вирішуйте будь-які повторювані проблеми або негативні тенденції, щоб покращити задоволеність гостей і загальну репутацію.

 

Ось контрольний список для моніторингу рецензій для вас:

 

• Вибір платформи: Визначте платформи відгуків, які стосуються вашого готелю. Прикладами можуть бути TripAdvisor, Google Reviews, Yelp, Booking.com, Expedia тощо. Занотуйте платформи, які ви хочете регулярно контролювати.
• Періодичність перевірки: Визначте, як часто ви будете перевіряти наявність нових відгуків. Це залежатиме від розміру вашого готелю, кількості відгуків, які ви отримаєте, і ваших ресурсів. Подумайте про перевірку принаймні раз на день або навіть кілька разів на день для невеликих готелів або в пік сезону.
• Налаштування сповіщень: Увімкніть сповіщення електронною поштою або програмою про нові відгуки на кожній платформі. Таким чином ви отримаєте сповіщення негайно, коли буде опубліковано новий відгук, що дозволить вчасно відповісти.
• Створіть електронну таблицю моніторингу огляду: Розробіть електронну таблицю, щоб відстежувати отримані відгуки. Додайте стовпці для дати, платформи, імені рецензента, рейтингу рецензії, вмісту рецензії та будь-яких приміток або вжитих дій.
• Перевірте всі платформи огляду: Регулярно відвідуйте кожну визначену вами платформу оглядів, щоб переконатися, що ви фіксуєте всі відгуки. Використовуйте свою електронну таблицю, щоб позначити дату перевірки перевірки для кожної платформи.
• Читайте та аналізуйте відгуки: Уважно прочитайте кожну рецензію, звертаючи увагу на важливі деталі, такі як позитивні відгуки, області для покращення та будь-які конкретні проблеми, зазначені гостями. Класифікуйте відгуки за темами, поширеними проблемами чи висловленими почуттями.
• Відповідайте на відгуки: Створюйте персоналізовані відповіді на кожен відгук, позитивний чи негативний. Висловіть вдячність за позитивний відгук і вирішуйте будь-які занепокоєння чи негативний досвід, висловлений у професійній та чуйній манері. Використовуйте електронну таблицю, щоб записати дату відповіді та зміст вашої відповіді.
• Відстежуйте дії та покращення: Зверніть увагу на будь-які вжиті дії або внесені покращення на основі відгуків, отриманих у відгуках. Це допоможе вам відстежувати прогрес і забезпечити ефективне вирішення проблем.
• Моніторинг платформ соціальних мереж: Розширте моніторинг відгуків на такі соціальні мережі, як Facebook, Twitter і Instagram. Слідкуйте за будь-якими згадками чи відгуками, опублікованими на цих платформах, і відповідайте належним чином.
• Аналіз періодичного огляду: Проводьте періодичний аналіз оглядів, щоб визначити тенденції, сильні сторони та області для покращення. Використовуйте цю інформацію, щоб покращити враження від гостей і прийняти керовані даними рішення для роботи вашого готелю.

 

Регулярний моніторинг відгуків має вирішальне значення для підтримки позитивної репутації в Інтернеті та задоволеності гостей. Використовуйте цей контрольний список, щоб залишатися організованим, швидко відповідати та максимально використовувати цінні відгуки, надані вашими гостями.

 

Пам’ятайте, відгуки та відгуки є впливовими факторами в процесі прийняття потенційними гостями рішень. Використовуючи позитивні враження від гостей і ефективно ділячись ними, ви можете зміцнити довіру, авторитет і залучити нових гостей у свій готель.

Використання потенціалу соціальних мереж

Платформи соціальних мереж надають величезні можливості для готельного маркетингу. Залучайте свою аудиторію на таких платформах, як Facebook, Instagram, Twitter і LinkedIn. Діліться візуально привабливим вмістом, оглядами залаштунків, спеціальними пропозиціями та інтерактивними публікаціями, щоб підвищити лояльність до бренду, сприяти взаємодії та залучити потенційних гостей.

  

Ось кілька передових практик і порад щодо використання потенціалу соціальних медіа в готельному маркетингу:

 

1. Виберіть правильні платформи: Визначте, на яких платформах соціальних мереж ваша цільова аудиторія найбільш активна, і зосередьте свої зусилля на них. Такі платформи, як Facebook, Instagram, Twitter і LinkedIn, є популярними виборами для готельного маркетингу. Налаштуйте свій вміст відповідно до унікальних функцій і вподобань аудиторії кожної платформи.
2. Розробіть контент-стратегію: Створіть стратегію вмісту, яка відповідає фірмовій ідентичності та цілям вашого готелю. Визначте, якими типами вмісту ви хочете поділитися, наприклад візуально привабливими фотографіями, відео, за кадром, спеціальними пропозиціями, порадами щодо подорожей та інтерактивними публікаціями. Плануйте календар вмісту, щоб підтримувати послідовність і керувати своїми зусиллями в соціальних мережах.
3. Оптимізуйте свої профілі: Оптимізуйте свої профілі в соціальних мережах, щоб вони відображали бренд вашого готелю. Використовуйте високоякісні фотографії профілю та обкладинки, які демонструють унікальні пропозиції вашого готелю. Напишіть переконливу біографію, яка підсумовує ключові характеристики вашого готелю та містить відповідні ключові слова. Додайте посилання на свій веб-сайт для легкого доступу до додаткової інформації.
4. Поділіться візуально привабливим вмістом: Візуальний контент є ключовим для привернення уваги в соціальних мережах. Поділіться приголомшливими фотографіями та відео про зручності вашого готелю, номери, заклади харчування та місцеві пам’ятки. Інвестуйте в професійну фотографію, відеозйомку та монтаж, щоб створити візуально привабливий вміст, який виділяється.
5. Залучайте свою аудиторію: Активно спілкуйтеся зі своєю аудиторією, відповідаючи на коментарі, повідомлення та згадки. Висловлюйте вдячність за позитивні відгуки, вирішуйте будь-які занепокоєння чи проблеми та швидко відповідайте на запитання. Взаємодія з аудиторією створює довіру, лояльність і позитивне сприйняття бренду.
6. Використовуйте оповідання: Використовуйте соціальні мережі, щоб розповідати переконливі історії про свій готель. Діліться враженнями від гостей, виділіть місцеві визначні пам’ятки, покажіть свій персонал і поділіться історією унікальних пропозицій вашого готелю. Розповідь історій допомагає створити емоційний зв’язок із аудиторією та робить ваш готель більш запам’ятовуваним.
7. Проводити акції та конкурси: Створюйте рекламні акції, роздавайте подарунки або конкурси в соціальних мережах, щоб зацікавити та залучити нових підписників. Пропонуйте ексклюзивні знижки, безкоштовні подарунки або можливість виграти перебування у вашому готелі в обмін на лайки, коментарі, поширення чи створений користувачами вміст. Це допомагає розширити ваше охоплення та підвищити впізнаваність бренду.
8. Співпрацюйте з інфлюенсерами: Співпрацюйте з відповідними впливовими особами в індустрії подорожей і гостинності, щоб рекламувати свій готель у соціальних мережах. Інфлюенсери можуть допомогти продемонструвати ваш готель своїм відданим підписникам і залучити нових потенційних гостей. Виберіть впливових людей, чия аудиторія відповідає вашому цільовому ринку, щоб отримати максимальний вплив.
9. Використовуйте рекламу в соціальних мережах: Розгляньте можливість використання реклами в соціальних мережах, щоб охопити ширшу аудиторію. Такі платформи, як Facebook і Instagram, пропонують різні варіанти націлювання для охоплення певних демографічних груп, інтересів або місцеположень. Створюйте переконливі оголошення з яскравими візуальними ефектами та чіткими закликами до дії, щоб стимулювати залучення та бронювання.
10. Моніторинг і аналіз продуктивності: Регулярно відстежуйте ефективність ваших зусиль у соціальних мережах, використовуючи інструменти аналітики, які надаються кожною платформою, або інструменти сторонніх розробників. Відстежуйте такі показники, як залучення, охоплення, зростання підписників і відвідуваність веб-сайту. Проаналізуйте дані, щоб зрозуміти, який вміст резонує з вашою аудиторією, і відповідно відкоригуйте свою стратегію.

 

Ось список ідей публікацій у соціальних мережах для готелів:

 

Ідея публікації	Опис	відеоряд	Підписи	Hashtags
Погляд за лаштунки	Діліться фотографіями чи відео, що демонструють моменти роботи готелю за лаштунками, дають можливість коротко зазирнути в повсякденну діяльність.	Фотографії персоналу, який готує кімнати	«Відкрийте для себе магію, що відбувається за лаштунками нашого готелю ✨ Отримайте ексклюзивний погляд на наших відданих співробітників у дії. #Залаштунками #Життя в готелі»	#Закулісами #Життя в готелі
Основні моменти гостей	Розмістіть відгуки гостей, фотографії або історії, які розповідають про виняткові враження, які вони отримали у вашому готелі.	Фотографії та відгуки гостей	«Ми дуже раді отримати такі зворушливі відгуки від наших чудових гостей. Дякуємо, що поділилися з нами своїми незабутніми враженнями! #Історії гостей #Пам'ятнімоменти»	#ГостьовіІсторії #Пам'ятніМоменти
Місцеві визначні пам'ятки	Рекламуйте прилеглі пам’ятки, орієнтири або визначні місця, які гості можуть відвідати під час свого перебування.	Фото місцевих пам'яток	«Досліджуйте приховані перлини поблизу нашого готелю. Не пропустіть ці пам’ятки, які варто відвідати під час вашого перебування в нас! #LocalAttractions #Discover [Location]»	#LocalAttractions #Discover
Спеціальні пропозиції	Оголошуйте ексклюзивні пропозиції, знижки або пакети, доступні підписникам у соціальних мережах.	Графіка, що підкреслює деталі пропозиції	«Сповіщення про спеціальну пропозицію з обмеженим часом! Бронюйте зараз і насолоджуйтесь [подробиці пропозиції]. Не пропустіть цю неймовірну можливість! #SpecialOffer #ExclusiveDeal»	#СпеціальнаПропозиція #ЕксклюзивнаПропозиція
Цікаві питання	Публікуйте запитання, пов’язані з подорожами, враженнями чи вподобаннями, щоб заохотити аудиторію.	Текстовий пост із цікавим запитанням	«Ми хочемо почути від вас! Яке місце вашої мрії у відпустку? Поділіться своїми думками про подорожі в коментарях нижче. ✈️ #TravelDreams #Wanderlust»	#TravelDreams #Wanderlust
Конкурси та роздачі	Проводьте конкурси в соціальних мережах або роздавання подарунків, які вимагають залучення, пропонуючи такі призи, як безкоштовне проживання або ваучери.	Фото призу конкурсу або предмета роздачі	"🎉 ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО РОЗІГРАЧУ! 🎉 Візьміть участь у нашому конкурсі, щоб отримати можливість виграти безкоштовне проживання в нашому готелі. Дотримуйтесь інструкцій у нашій біографії, щоб взяти участь! #Giveaway #Contest	#ВиграйЗалишайся"
Інтерактивні пости	Створюйте інтерактивні публікації, як-от опитування, вікторини або сценарії «Те чи те», щоб заохотити участь.	Графіка опитування або інтерактивні вікторини	«Настав час для опитування! Який вид відпочинку ви віддаєте перевагу: відпочинок на пляжі чи дослідження міста? Проголосуйте зараз і повідомте нам свої переваги! #PollTime #BeachOrCity»	#PollTime #BeachOrCity
Місцеві рекомендації	Поділіться рекомендаціями щодо місцевих ресторанів, кафе чи магазинів, які відповідають бренду вашого готелю та відповідають інтересам гостей.	Фото рекомендованих місць	«Хачете кулінарної пригоди? Відкрийте для себе найкращі місцеві заклади харчування поблизу нашого готелю. Приємного апетиту! #LocalEats #FoodieFinds»	#LocalEats #FoodieFinds
Тематичний контент	Розробляйте контент навколо певних тем або свят, щоб створити привабливу та святкову атмосферу.	Графіка або фотографії, пов’язані з темою/святом	«Пориньте у святковий настрій разом з нами! Відчуйте святкову магію та приєднайтеся до нашої захоплюючої серії тематичних заходів та заходів. 🎄 #HolidaySpirit #FestiveVibes»	#HolidaySpirit #FestiveVibes
Прожектори співробітників	Представте персонал готелю за допомогою фотографій або інтерв’ю, підкресливши їхні ролі та внесок у враження від гостей.	Фотографії співробітників з короткими біографіями	«Знайомтеся з чудовими членами нашої команди, які роблять все можливе, щоб створити незабутні враження для наших гостей. Передайте привіт [ім’я працівника]! #MeetTheTeam #HospitalityHeroes»	#MeetTheTeam #HospitalityHeroes
Поради щодо подорожей	Діліться практичними порадами щодо подорожей і хаками, які допоможуть мандрівникам отримати максимум від подорожі.	Текстовий пост із порадами для подорожей	«Незабаром збираєтеся у відпустку? Не забудьте запакувати ці речі першої необхідності для подорожі без проблем. ✈️#TravelTips #PackingHacks»	#TravelTips #PackingHacks
Дрібниці або цікаві факти	Поділіться цікавими фактами або дрібницями, пов’язаними з розташуванням, історією чи унікальними особливостями вашого готелю.	Графіка з інтригуючими фактами	«Чи знаєте ви? Колись наш готель був історичною пам’яткою, починаючи з [рік]. Дослідіть багату історію, яка лежить у наших стінах. #FunFactFriday #HotelHistory»	#FunFactFriday #HotelHistory
#ThrowbackTh Thursday	Поділіться ностальгічними фотографіями чи історіями з минулого вашого готелю, висвітлюючи важливі віхи чи ремонти.	Старі фотографії готелю або історичних подій	«Давайте здійснимо подорож доріжкою спогадів! Приєднуйтесь до нас на #ThrowbackThursday, коли ми згадаємо перші дні створення готелю та дивовижну подорож, яка привела нас туди, де ми є сьогодні. #HotelMemories #TBT»	#ThrowbackThursday #HotelMemories
Сталі ініціативи	Приділяйте увагу зусиллям вашого готелю щодо сталого розвитку та навчайте послідовників екологічним практикам.	Фотографії, що демонструють ініціативи сталого розвитку	«У нашому готелі ми прагнемо зберегти планету. Дізнайтеся більше про нашу екологічну практику та приєднайтесь до нас, щоб зробити позитивний вплив! ♻️ #SustainabilityMatters #GreenHotel»	#SustainabilityMatters #GreenHotel
Місцеві заходи та фестивалі	Рекламуйте майбутні події, фестивалі чи культурні свята, що відбуваються поблизу вашого готелю.	Графіка з деталями подій або фотографіями з попередніх подій	«Позначте свої календарі! [Назва події], найбільший фестиваль року, вже не за горами. Приготуйтеся до незабутніх вражень, наповнених музикою, їжею та веселощами! 🎉 #LocalEvents #FestivalFun»	#LocalEvents #FestivalFun

Ідея публікації	Опис	відеоряд	Підписи	Hashtags
Місцеві приховані перлини	Виділіть менш відомі місцеві визначні пам’ятки, приховані перлини або віддалені маршрути, які можуть здатися гостям інтригуючими.	Фотографії, що демонструють приховані дорогоцінні камені	«Відкрийте для себе приховані перлини нашого міста, які подобаються навіть місцевим мешканцям! Досліджуйте ці бездоріжні місця, які приведуть вас у захват. #HiddenGems #ExploreLocal»	#HiddenGems #ExploreLocal
Знайомтесь із командою	Представте різних співробітників вашого готелю в різних відділах, поділившись їхніми ролями та особистими історіями.	Фотографії співробітників	«Знайомтеся з нашою неймовірною командою! Познайомтеся з особами, які стоять за винятковим сервісом, який ви отримуєте в нашому готелі. Дізнайтеся більше про їхні ролі, досвід і відданість створенню незабутніх вражень для гостей. #MeetTheTeam #HospitalityHeroes»	#MeetTheTeam #HospitalityHeroes
Надихаючі цитати	Поділіться мотиваційними або надихаючими цитатами, пов’язаними з подорожами, гостинністю чи особистим зростанням, щоб підняти увагу своєї аудиторії.	Графіка з надихаючими цитатами	«Нехай ці слова надихнуть вашу жагу до подорожей і піднімуть настрій. Подорожі відкривають світ можливостей і зростання. ✨ #Натхнення #Жага до подорожей»	#Натхнення #Жага подорожей
Відгуки гостей	Демонструйте позитивні відгуки та відгуки гостей, наголошуючи на позитивному досвіді та отриманих відгуках.	Скріншоти відгуків і відгуків гостей	«Ми дуже раді отримати такі чудові відгуки від наших гостей. Дякуємо, що поділилися з нами своїм винятковим досвідом! 😊 #Відгуки Гостей #ЩасливіГості»	#Відгуки Гостей #ЩасливіГості
Поради щодо рецептів або міксології	Поділіться рецептами фірмових страв або коктейлів, які подають у вашому готелі, щоб підписники відчули смак вашого кулінарного досвіду.	Фото страв або коктейлів	«Насолоджуйтеся смаками нашого готелю за цим апетитним рецептом. Відтворіть нашу фірмову страву вдома або насолоджуйтеся нею під час перебування у нас. Приємного апетиту! 🍽️ #Рецепт #КулінарнаНасолода»	#Рецепт #КулінарнаНасолода
Пропозиції для домашніх тварин	Підкресліть зручності та послуги для домашніх тварин у вашому готелі, орієнтуючись на мандрівників із пухнастими супутниками.	Фотографії номерів і зручностей, де дозволено проживання з домашніми тваринами	«Не залишайте свого пухнастого друга! Ми пропонуємо низку зручностей для домашніх тварин, щоб забезпечити комфортне та незабутнє перебування як для вас, так і для вашого вихованця. 🐾 #PetFriendly #TravelWithPets»	#ПетДружно #ПодорожЗТваринами
Путівники по місцях	Створюйте вичерпні путівники про місцевість, надаючи рекомендації щодо заходів, закладів харчування та пам’яток.	Графіки або фотографії місцевих визначних пам'яток	«Вирушайте в незабутню пригоду нашим містом з нашим путівником. Відкрийте для себе найкращі розваги, заклади харчування та пам’ятки, які зроблять ваше перебування в нас справді незабутнім. 🗺️ #DestinationGuide #Explore [City]»	#Довідник по місцях #Досліджуйте
Сезонні акції	Пристосовуйте свої публікації в соціальних мережах до сезонних акцій, таких як літні путівки, зимовий відпочинок або святкові пропозиції.	Графіка, що демонструє сезонні акції	«Втечіть до раю з нашим ексклюзивним літнім пакетом. Насолоджуйтеся сонячними днями, освіжаючими коктейлями та незабутніми спогадами. ☀️ #SummerGetaway #ExclusiveOffer»	#ЛітняВідпочинок #ЕксклюзивнаПропозиція
Поради щодо здоров’я та догляду за собою	Поділіться порадами та порадами щодо догляду за собою, релаксації та оздоровчих практик, які гості можуть застосувати під час свого перебування.	Графіка або фотографії, пов’язані з оздоровленням	«Виділіть час на догляд за собою під час вашого перебування в нас. Омолодьте свій розум, тіло та душу за допомогою цих порад і практик, які дозволять вам почувати себе бадьорими. 🌿 #WellnessTips #SelfCare»	#Поради щодо здоров'я #Догляд за собою
Залучення громад	Підкресліть участь вашого готелю в місцевих громадських заходах, благодійних ініціативах або партнерстві з місцевими організаціями.	Фотографії громадських подій чи ініціатив	«Ми пишаємося тим, що ми є активними членами нашої спільноти. Приєднуйтесь до нас, оскільки ми робимо позитивний вплив завдяки своїй участі в місцевих подіях та ініціативах. 🤝 #CommunityInvolvement #GivingBack»	#Залучення громади #Віддача
Віртуальний досвід	Діліться віртуальним досвідом або віртуальними екскурсіями своїм готелем, дозволяючи підписникам досліджувати ваше помешкання зі своїх власних домівок.	Відео віртуального туру або інтерактивний вміст	«Відчуйте наш готель як ніколи раніше! Здійсніть віртуальний тур нашим приголомшливим помешканням і уявіть себе тут. Ми не можемо дочекатися, щоб зустріти вас особисто. 🏨 #VirtualExperience #HotelTour»	#VirtualExperience #HotelTour
Поради щодо сталого розвитку	Навчіть свою аудиторію екологічним практикам подорожей і надайте поради, як бути екологічно чистим мандрівником.	Інфографіка або графіка, пов’язана з екологічністю	«Подорожуйте з свідомістю. Відкрийте для себе прості, але ефективні способи зменшити свій вплив на навколишнє середовище, досліджуючи світ. 🌍 #SustainableTravel #GoGreen»	#SustainableTravel #GoGreen

 

Ці ідеї публікацій у соціальних мережах можна адаптувати відповідно до унікальних пропозицій вашого готелю та цільової аудиторії. Використовуйте їх як джерело натхнення та налаштуйте їх відповідно до голосу та цілей вашого бренду. Не соромтеся додатково налаштувати цю таблицю відповідно до конкретного готелю та унікальних ідей публікацій, які ви хочете підкреслити у своїй стратегії соціальних мереж.

 

Пам’ятайте, що соціальні медіа є цінною платформою для взаємодії з вашою аудиторією, підвищення лояльності до бренду та залучення потенційних гостей. Ділячись візуально привабливим вмістом, сприяючи взаємодії та ефективно використовуючи функції соціальних мереж, ви можете продемонструвати унікальні пропозиції свого готелю та збільшити кількість бронювань.

Локальний SEO

Оптимізуйте свій веб-сайт і онлайн-списки для локальної пошукової оптимізації (SEO). Це включає використання ключових слів, пов’язаних із місцем розташування, створення локалізованого вмісту та забезпечення точного розміщення вашого готелю в Google My Business та інших онлайн-каталогах. Місцева пошукова система допомагає збільшити вашу видимість серед потенційних гостей, які шукають житло у вашому регіоні.

 

Ось кілька передових методів і порад щодо оптимізації вашого веб-сайту та онлайн-списків для оптимізації локальних пошукових систем (SEO) у готельному маркетингу:

 

1. Дослідження ключових слів: Проведіть ретельне дослідження ключових слів, щоб визначити релевантні ключові слова, пов’язані з місцезнаходженням, які потенційні гості можуть використовувати під час пошуку готелів у вашому районі. Стратегічно включіть ці ключові слова у вміст свого веб-сайту, мета-теги, заголовки та URL-адреси, щоб покращити видимість у результатах локального пошуку.
2. Локалізований вміст: Створіть локалізований вміст, який демонструватиме зв’язок вашого готелю з місцевістю. Пишіть дописи в блогах або статті про місцеві пам’ятки, події, ресторани чи заходи. Розмістіть на своєму веб-сайті інформацію про місцезнаходження, як-от згадку про визначні місця поблизу чи популярні райони. Це допоможе пошуковим системам пов’язати ваш готель із місцевістю.
3. Оптимізація Google My Business (GMB): Вимагайте та оптимізуйте свою сторінку Google Мій бізнес. Переконайтеся, що ваш список повний і точний, включаючи назву вашого готелю, адресу, номер телефону, URL-адресу веб-сайту та години роботи. Виберіть відповідні категорії та додайте якісні фотографії. Заохочуйте гостей залишати відгуки про ваш запис на GMB, щоб покращити видимість вашого локального пошуку.
4. Списки онлайн-каталогів: Переконайтеся, що ваш готель точно та послідовно вказано в інших онлайн-каталогах, на сайтах відгуків і туристичних платформах. Переконайтеся, що ваше ім’я, адреса, номер телефону (NAP), URL-адреса веб-сайту та інші відомості збігаються в усіх записах. Це допоможе пошуковим системам розпізнати ваш готель як надійну місцеву компанію.
5. Розмітка схеми: Застосуйте розмітку схеми на своєму веб-сайті, щоб надати пошуковим системам структуровані дані про назву вашого готелю, адресу, номер телефону, рейтинги, відгуки та іншу відповідну інформацію. Розмітка схеми допомагає пошуковим системам зрозуміти та правильно відобразити інформацію про готель у результатах місцевого пошуку.
6. Локалізовані цільові сторінки: Створіть цільові сторінки на своєму веб-сайті для конкретних місць або районів у вашому районі. Оптимізуйте ці сторінки за допомогою ключових слів, що залежать від місця розташування, унікальних описів і відповідного вмісту. Це допомагає орієнтуватися на потенційних гостей, які шукають житло в певних регіонах, і підвищує ваші шанси отримати вищий рейтинг у результатах місцевого пошуку.
7. Мобільна оптимізація: Переконайтеся, що ваш веб-сайт оптимізовано для мобільних пристроїв. Із зростанням мобільного пошуку веб-сайт, зручний для мобільних пристроїв, має вирішальне значення для місцевого SEO. Оптимізуйте дизайн свого веб-сайту, швидкість завантаження та взаємодію з користувачем, щоб забезпечити безперебійний перегляд для мобільних користувачів.
8. Відгуки покупців: Заохочуйте гостей залишати відгуки на платформах оглядів і на вашому веб-сайті. Позитивні відгуки є соціальним доказом і можуть покращити ваш рейтинг у результатах місцевого пошуку. Відповідайте на відгуки, як позитивні, так і негативні, щоб показати, що ви цінуєте відгуки гостей і прагнете надавати відмінне обслуговування.
9. Локальні зворотні посилання: Шукайте можливості отримати зворотні посилання з місцевих веб-сайтів, туристичних блогів або каталогів, які стосуються вашої місцевості. Це може допомогти підвищити авторитет вашого веб-сайту та його видимість у результатах локального пошуку. Розгляньте можливість партнерства з місцевими компаніями або спонсорування місцевих заходів, щоб збільшити свої шанси на отримання зворотних посилань.
10. Моніторинг і аналіз: Регулярно відстежуйте ефективність свого веб-сайту в результатах локального пошуку. Використовуйте інструменти аналітики для відстеження ключових показників, таких як звичайний трафік, рейтинг кліків і конверсії в результаті локального пошуку. Проаналізуйте дані, щоб визначити області для покращення та вдосконалити свою локальну стратегію SEO.

 

Щоб оптимізувати ваші локальні зусилля з оптимізації пошукових систем, ось запропонований список інструментів оптимізації пошукових систем для довідки:

 

Інструмент дослідження ключових слів	Опис	Прайс лист (може змінюватись)	Унікальні точки продажу	Просте управління (зірки)
Планувальник ключових слів Google	Власний інструмент дослідження ключових слів Google, який надає ідеї щодо обсягу пошуку, конкуренції та ключових слів.	Безкоштовна	Для новачків	⭐⭐⭐
SemRush	Потужний інструмент SEO, який пропонує дослідження ключових слів, аналіз конкурентів та інші додаткові функції.	Починається з $ 119.95 / month	Комплексні функції	⭐⭐⭐⭐
Moz Keyword Explorer	Комплексний інструмент SEO, що надає детальний аналіз ключових слів, обсягу пошуку та аналіз конкурентів.	Починається з $ 99 / month	Великі дані	⭐⭐⭐⭐
Ahrefs	Популярний інструмент для оптимізації пошукових систем із сильним акцентом на аналізі зворотних посилань і комплексному дослідженні конкурентів.	Починається з $ 99 / month	Надійний аналіз конкурентів	⭐⭐⭐
KeywordTool.io	Універсальний інструмент дослідження ключових слів, який генерує пропозиції ключових слів із різних пошукових систем.	Починається з $ 79 / month	Підтримка багатоплатформ	⭐⭐⭐⭐
Ubersuggest	Зручний інструмент дослідження ключових слів, який пропонує пропозиції ключових слів і базові показники SEO.	Безкоштовно з преміум-опціями	Простота і доступність	⭐⭐⭐⭐⭐

 

Пам’ятайте, що оптимізація вашого веб-сайту та онлайн-списків для місцевого SEO має важливе значення для підвищення вашої видимості серед потенційних гостей, які шукають житло у вашому регіоні. Застосувавши ці найкращі методи, ви можете покращити свої шанси на відображення в місцевих результатах пошуку та залучення більше гостей до вашого готелю.

Віртуальні тури

Надайте віртуальні тури своїм готелем на своєму веб-сайті та в соціальних мережах. Використовуйте 360-градусні фото або відео, щоб потенційні гості могли досліджувати приміщення та номери вашого готелю, не виходячи з дому. Віртуальні тури допомагають створити відчуття прозорості та зміцнити довіру до вашого бренду.

 

👇 Перегляньте цей віртуальний тур до Букінгемського палацу 👇

 

 

Щоб заглибитися у світ віртуальних турів, давайте почнемо з перегляду цього списку поширених запитань (FAQ):

 

Q1: Що таке віртуальний тур?

A1: Віртуальний тур – це цифрове представлення вашого готелю, яке дозволяє користувачам досліджувати та переміщатися по різних зонах і кімнатах за допомогою фотографій, відео або 360-градусної технології. Це забезпечує реалістичний і захоплюючий досвід, схожий на фізичну присутність у вашому готелі.

Q2: Яка технологія використовується для віртуальних турів?

A2: У віртуальних турах часто використовуються спеціальні камери, здатні знімати 360-градусні фотографії та відео. Потім ці зображення або відео збираються та подаються за допомогою програмного забезпечення або платформ віртуального туру. Деякі віртуальні тури також підтримують пристрої віртуальної реальності (VR) для ще більшого занурення.

Q3: Як отримати доступ до віртуальних турів?

A3: Ви можете отримати доступ до віртуальних турів безпосередньо на нашому веб-сайті, відвідавши спеціальний розділ віртуальних турів. Крім того, ми також можемо надати посилання або вставити віртуальні тури на наших платформах соціальних мереж для легкого доступу.

Q4: Як мені переміщатися у віртуальних турах?

A4: Навігація віртуальними турами зазвичай здійснюється шляхом натискання певних точок у межах туру, щоб перейти до різних зон або кімнат. Ви також можете використовувати навігаційні стрілки або елементи керування на екрані, щоб обертати перегляд і досліджувати різні ракурси.

Q5: Які пристрої сумісні з віртуальними турами?

A5: Наші віртуальні тури сумісні з різними пристроями, включаючи настільні комп’ютери, ноутбуки, смартфони та планшети. Ви можете отримати доступ до віртуальних турів за допомогою веб-браузера на своєму пристрої, не вимагаючи додаткового програмного забезпечення.

Q6: Чи є віртуальні тури інтерактивними?

A6: Так, наші віртуальні тури є інтерактивними. Ви можете взаємодіяти з певними елементами в рамках турів, наприклад натискати гарячі точки, щоб переглянути додаткову інформацію, збільшувати певні деталі або перемикатися між різними областями чи типами кімнат.

Q7: Чи можу я переглядати віртуальні тури в повноекранному режимі?

A7: Абсолютно! Ви можете переглянути наші віртуальні тури в повноекранному режимі, натиснувши значок/кнопку повноекранного режиму, розташовану в засобі перегляду віртуальних турів. Це забезпечує більший ефект занурення.

Q8: Чи віртуальні тури точно відображають готель?

A8: Так, ми прагнемо забезпечити точне представлення нашого готелю за допомогою наших віртуальних турів. Однак важливо зазначити, що можуть виникнути деякі зміни, наприклад планування кімнат або точне розташування меблів, у зв’язку з поточним ремонтом або зміною конфігурації кімнат.

Q9: Які обмеження віртуальних турів?

A9: Віртуальні тури мають певні обмеження, оскільки вони не можуть повністю відтворити фізичний досвід перебування в нашому готелі. Хоча вони забезпечують детальне візуальне уявлення, вони можуть не передавати точний масштаб, глибину або сенсорні елементи реального простору, такі як звуки чи запахи.

Q10: Чи можу я забронювати безпосередньо з віртуального туру?

A10: Наші віртуальні тури служать візуальним представленням нашого готелю, забезпечуючи захоплюючий попередній перегляд наших об’єктів і номерів. Щоб здійснити бронювання, рекомендуємо відвідати наш веб-сайт або зв’язатися безпосередньо з нашою командою бронювання.

Q11: Чи доступні віртуальні тури для всіх типів номерів і зручностей?

A11: Ми прагнемо охопити якомога більше областей і типів приміщень у наших віртуальних турах. Однак у зв’язку з поточними ремонтними роботами або змінами конфігурації приміщень певні зони або типи приміщень можуть не включатися у віртуальні тури.

Q12: Чи можу я поділитися віртуальними турами з іншими?

A12: Абсолютно! Ми заохочуємо вас поділитися нашими віртуальними турами зі своїми друзями, родиною або будь-ким, хто зацікавлений у дослідженні нашого готелю. Ви можете легко поділитися віртуальними турами через платформи соціальних мереж або надіславши посилання на тур електронною поштою чи програмою обміну повідомленнями.

 

Ось кілька найкращих практик і порад щодо створення віртуальних турів вашим готелем у сфері готельного маркетингу:

 

• Інвестуйте в 360-градусну фотографію або відеозйомку: Використовуйте професійне обладнання або найміть спеціалізованого постачальника послуг для зйомки високоякісних 360-градусних фотографій або відео об’єктів, номерів, зон загального користування та зручностей вашого готелю. Це забезпечує реалістичний і захоплюючий досвід для потенційних гостей.
• Створіть спеціальну веб-сторінку віртуального туру: Створіть спеціальну веб-сторінку на веб-сайті вашого готелю спеціально для розміщення віртуальних турів. Організовуйте віртуальні тури за різними районами або типами номерів, щоб відвідувачам було легше орієнтуватися та досліджувати готель.
• Оптимізуйте швидкість завантаження: Оптимізуйте веб-сторінку віртуального туру, щоб забезпечити швидке завантаження. Великі мультимедійні файли можуть уповільнювати час завантаження, що призводить до поганої взаємодії з користувачем. Стисніть і оптимізуйте файли, щоб мінімізувати час завантаження та забезпечити безперебійну навігацію віртуальним туром.
• Надайте описові підписи та інформацію: Супроводжуйте кожну 360-градусну фотографію чи відео описовими підписами, які надають відповідну інформацію про демонстровану територію чи кімнату. Виділіть ключові функції, зручності або унікальні переваги продажу, щоб залучити та поінформувати потенційних гостей.
• Додайте інтерактивні елементи: Додайте інтерактивні елементи, щоб покращити враження від віртуального туру. Це може включати активні точки доступу або піктограми, які надають додаткову інформацію або дозволяють користувачам отримати доступ до певних функцій або деталей кімнати. Інтерактивні елементи роблять віртуальний тур більш захоплюючим та пізнавальним.
• Інтегруйте віртуальні тури в процес бронювання: Додайте посилання на віртуальні тури безпосередньо в процес бронювання вашого готелю. Це дає змогу потенційним гостям ознайомитись із зручностями та номерами готелю перед бронюванням, допомагаючи їм приймати більш обґрунтовані рішення та збільшуючи їхню впевненість у бронюванні у вашому готелі.
• Поділіться віртуальними турами в соціальних мережах: Рекламуйте свої віртуальні тури на платформах соціальних мереж. Поділіться фрагментами чи основними моментами віртуальних турів, щоб зацікавити та спрямувати трафік на вашу спеціальну веб-сторінку віртуального туру. Подумайте про використання інтерактивних функцій, таких як 360-градусні фото або відео у Facebook, щоб покращити враження від перегляду в соціальних мережах.
• Використовуйте маркетинг електронною поштою: Включіть віртуальні тури у свої маркетингові кампанії електронною поштою. Розсилайте інформаційні бюлетені або спеціальні електронні листи з інформацією про віртуальні тури до свого списку підписників. Додайте заклик до дії, який спрямовує одержувачів на вашу веб-сторінку віртуального туру або заохочує їх забронювати напряму.
• Включайте контент, створений користувачами: Заохочуйте гостей ділитися власними фотографіями чи відео про свої віртуальні тури у вашому готелі. Повторно поділіться цим створеним користувачами вмістом (UGC) на своєму веб-сайті або в соціальних мережах, з дозволу, щоб продемонструвати автентичний досвід гостей і зміцнити довіру до вашого бренду.
• Моніторинг і аналіз взаємодії: Відстежуйте показники взаємодії ваших віртуальних турів, такі як кількість переглядів, витрачений час і взаємодії користувачів. Проаналізуйте ці дані, щоб зрозуміти, які зони чи кімнати викликають найбільший інтерес, і відповідно відкоригуйте свої маркетингові стратегії.

 

Пам’ятайте, що віртуальні тури надають цінну можливість продемонструвати об’єкти та номери вашого готелю захоплюючим і прозорим способом. Застосовуючи ці найкращі методи, ви можете створити захоплюючі віртуальні тури, які зміцнять довіру та впевненість потенційних гостей, що зрештою сприятиме бронюванню вашого готелю.

Реферальні програми

Запровадьте реферальну програму, яка винагороджуватиме гостей за рекомендацію інших до вашого готелю. Пропонуйте такі заохочення, як знижки, підвищення класу або ексклюзивні привілеї як для того, хто рекомендує, так і для нового гостя. Програми рекомендацій можуть допомогти створити нові бронювання через маркетинг із вуст в уста.

 

Ось кілька найкращих практик і порад щодо впровадження реферальної програми в готельному маркетингу:

 

• Визначте цілі програми: Визначте цілі та завдання вашої реферальної програми. Ви прагнете збільшити кількість бронювань, підвищити впізнаваність бренду чи культивувати лояльність гостей? Чітко визначте, чого ви хочете досягти, щоб керувати розробкою вашої програми.
• Встановити стимули: Запропонуйте привабливі стимули як для того, хто запропонував, так і для нового гостя. Подумайте про знижки на майбутнє перебування, підвищення категорії номерів, ексклюзивні пільги (наприклад, кредити на спа або ваучери на харчування) або бали програми лояльності. Стимули повинні бути достатньо цінними, щоб спонукати гостей брати активну участь і залучати інших.
• Створіть спрощений процес направлення: Зробіть так, щоб гостям було просто та зручно рекомендувати інших. Надайте зрозумілу та просту у використанні реферальну систему, яка дозволяє гостям ділитися реферальними посиланнями або унікальними реферальними кодами. Максимально автоматизуйте процес, щоб мінімізувати тертя та збільшити участь.
• Просування реферальної програми: Поширюйте інформацію про свою реферальну програму різними каналами. Поділіться інформацією про програму на своєму веб-сайті, у профілях соціальних мереж, інформаційних бюлетенях електронною поштою та матеріалах у кімнаті. Розгляньте можливість використання цільових кампаній, щоб конкретно охопити постійних і постійних гостей.
• Використовуйте точки взаємодії гостей: Визначте ключові точки взаємодії протягом подорожі гостя, щоб просувати реферальну програму. Це може включати електронні листи до прибуття, взаємодію при реєстрації та виїзді, подальші електронні листи або навіть брошури в номері. Підсилюйте переваги програми та заохочуйте гостей рекомендувати друзям і родині під час цих точок взаємодії.
• Надати нагадування про реферальну програму: Регулярно нагадуйте гостям про реферальну програму, щоб вона не забувала. Надсилайте періодичні електронні листи або push-повідомлення, в яких висвітлюються стимули програми та заохочуються до участі. Спробуйте надати персоналізовані рекомендації на основі попереднього перебування гостей, щоб зробити рекомендації щодо рефералів більш актуальними.
• Відстежуйте та винагороджуйте рефералів: Впровадити систему для відстеження рекомендованих бронювань і приписувати їх рефереру. Це може бути за допомогою унікальних реферальних кодів або посилань. Після підтвердження реферала негайно винагородіть і того, хто реферував, і нового гостя узгодженими заохоченнями. Переконайтеся, що винагороди доставляються безперебійно та ефективно.
• Контролюйте продуктивність і налаштовуйте: Постійно відстежуйте ефективність вашої реферальної програми. Аналізуйте такі показники, як кількість рефералів, коефіцієнти конверсії та вплив на бронювання та дохід. Зберіть відгуки учасників, щоб зрозуміти їхній досвід і внести необхідні корективи для оптимізації ефективності програми.
• Заохочуйте ділитися в соціальних мережах: Заохочуйте учасників ділитися своїм досвідом у соціальних мережах. Надайте кнопки соціальних мереж, якими легко ділитися, або запропонуйте конкретні хештеги для використання. Вміст, створений користувачами, пов’язаний із реферальною програмою, може допомогти розширити ваше охоплення та зацікавити потенційних гостей.
• Відзначайте успішні реферали: Відзначайте та винагороджуйте гостей, які успішно направили інших. Поділіться їхніми історіями чи відгуками на своєму веб-сайті, у соціальних мережах або в інформаційних бюлетенях. Відзначаючи успішні реферали, ви не тільки визнаєте та цінуєте їх підтримку, але й заохочуєте інших до участі.

 

Ось таблиця з прикладами прикладів реферальних програм:

 

Назва програми	Цілі програми	Програмні стимули	Вимоги до реферальної програми
Приведіть друга	- Збільшення маркетингу з вуст в уста - Створення нових бронювань	Знижка 10% на наступне проживанняНовий гість: знижка 10% на перше бронювання	Попередній гість із завершеним перебуванням, новий гість: необхідно забронювати протягом 30 днів
VIP реферальний клуб	- Винагороджуйте та утримуйте лояльних гостей - Заохочуйте повторні рекомендації	Номер підвищеної категорії під час наступного перебування. Новий гість: вітальний подарунок і підвищення категорії номеру	Учасник програми лояльності, новий гість: необхідно бронювати безпосередньо в готелі
Friends & Family	- Розширюйте клієнтську базу за допомогою особистих мереж	Кредит у розмірі 50 доларів США на наступне перебування. Новий гість: кредит у розмірі 50 доларів США на перше бронювання	Необхідно надати унікальний реферальний код. Новий гість: має забронювати щонайменше 2 ночі
Посол Програма	- Культивуйте амбасадорів бренду та онлайн-інфлюенсерів	Ексклюзивний доступ до подій і вражень готелю. Новий гість: знижка 15%.	Активна присутність у соціальних мережах, новий гість: має бути щонайменше 1,000 підписників
Рекомендації спільноти	- Взаємодіяти з місцевою громадою та будувати партнерство	Пожертва місцевій благодійній організації. Новий гість: знижка 10% на перше бронювання	Має бути місцевим жителем, новий гість: має бути новим гостем у готелі
Бізнес-реферали	- Орієнтація на корпоративних клієнтів і збільшення корпоративних бронювань	5% комісії за рекомендовані корпоративні бронювання. Новий гість: виділений обліковий запис	Має бути корпоративним клієнтом, новий гість: мінімальна вартість бронювання 1,000 доларів США

 

Пам’ятайте, що добре розроблена та ефективно просувана реферальна програма може бути потужним інструментом для створення нових бронювань і розширення вашої клієнтської бази за допомогою маркетингу з уст в уста. Застосовуючи ці найкращі практики, ви можете заохотити гостей стати захисниками вашого готелю та винагородити їх за лояльність і рекомендації.

Організація подій

Рекламуйте свій готель як місце для проведення заходів і конференцій. Рекламуйте свої приміщення для проведення заходів, приміщення для зустрічей і послуги громадського харчування, щоб залучити компанії, організації та організаторів заходів. Спробуйте запропонувати спеціальні пакети або заохочення для бронювання подій.

 

Ось кілька найкращих практик і порад щодо маркетингу вашого готелю як місця проведення подій і конференцій:

 

• Визначте приміщення та зручності для проведення заходів: Продемонструйте приміщення для проведення заходів, приміщення для зустрічей і зручності вашого готелю на своєму веб-сайті та в маркетингових матеріалах. Додайте детальні описи, плани поверхів, потужності та високоякісні фотографії, щоб дати потенційним клієнтам чітке розуміння того, що ви можете запропонувати.
• Створіть спеціальні пакети заходів: Розробка спеціалізованих пакетів, спеціально розроблених для заходів і конференцій. Включіть конкурентоспроможні ціни, вартість номерів, варіанти харчування, аудіовізуальне обладнання та будь-які інші послуги, які можуть знадобитися організаторам заходів. Настроювані параметри та доповнення також можуть бути привабливими перевагами продажу.
• Пропонуйте гнучкість: Надайте гнучкі варіанти бронювання для різних типів подій і потреб клієнтів. Це може включати тарифи на півдня або на повний день, варіанти кімнат для сеансів або можливість налаштувати меню та розсадку місць. Гнучкість – це ключ до залучення широкого кола клієнтів.
• Використовуйте свої послуги громадського харчування: Рекламуйте послуги харчування вашого готелю як частину ваших пропозицій щодо організації заходів. Підкресліть якість і різноманітність варіантів меню, будь то перерви на каву, обіди, коктейльні прийоми чи офіційні вечері. Спробуйте запропонувати спеціалізоване меню для різних типів подій або дієтичних уподобань.
• Створіть повну сторінку подій: Присвятіть веб-сторінку на веб-сайті вашого готелю спеціально для демонстрації ваших можливостей проведення заходів. Включіть інформацію про різні місця для проведення заходів, місткість, технічні зручності та послуги громадського харчування. Спростіть потенційним клієнтам пошук необхідної інформації.
• Використовуйте соціальні мережі: Використовуйте платформи соціальних мереж, щоб продемонструвати успішні заходи, що проводяться у вашому готелі. Діліться фотографіями, відео та відгуками від минулих клієнтів, щоб продемонструвати свій досвід у проведенні заходів. Заохочуйте організаторів подій позначати ваш готель і ділитися своїм позитивним досвідом зі своїми підписниками.
• Відвідайте галузеві заходи та виставки: Беріть участь у галузевих заходах і виставках, які обслуговують організаторів заходів або сектор MICE (зустрічі, стимулювання, конференції та виставки). Це дає змогу спілкуватися з професіоналами з проведення заходів, демонструвати пропозиції вашого готелю та залучати потенційних клієнтів для потенційного бронювання заходів.
• Співпраця з організаторами заходів та агентствами: Будуйте відносини з організаторами заходів, агентствами та корпоративними клієнтами. Запропонуйте стимули для направлення подій у ваш готель або налагодьте партнерські відносини для спільного просування. Рекомендації з вуст в уста від перевірених професіоналів з проведення заходів можуть бути потужним маркетинговим інструментом.
• Проведіть власні заходи: Організуйте та проведіть власні заходи, щоб продемонструвати можливості вашого готелю щодо проведення заходів. Це може включати мережеві заходи, галузеві конференції або тематичні вечірки. Запросіть організаторів подій, професіоналів галузі та потенційних клієнтів, щоб вони відчули ваші об’єкти безпосередньо.
• Збирайте та демонструйте відгуки: Зберіть відгуки від організаторів заходів і клієнтів, які провели успішні заходи у вашому готелі. Показуйте ці відгуки на своєму веб-сайті, у брошурах та інших маркетингових матеріалах. Позитивні відгуки та відгуки задоволених клієнтів можуть суттєво вплинути на процес прийняття рішення про потенційне бронювання заходів.

 

Пам’ятайте, що маркетинг вашого готелю як місця для проведення подій вимагає цілеспрямованого підходу, який акцентує увагу на ваших приміщеннях для проведення заходів, послугах громадського харчування та гнучкості. Впроваджуючи ці найкращі практики, ви можете залучити підприємства, організації та організаторів подій і позиціонувати свій готель як найкращий вибір для проведення успішних подій і конференцій.

Підніміть свій готельний маркетинг за допомогою FMUSER

Впроваджуючи ці стратегії та ідеї, ви можете створити захоплюючу присутність в Інтернеті, залучити ширшу аудиторію та викликати підвищений інтерес до вашого готелю. Далі ми перейдемо до обговорення важливості розробки комплексного маркетингового плану готелю, щоб узгодити ваші зусилля та максимізувати результати.

 

У цьому вичерпному посібнику з готельного маркетингу ми розглянули широкий спектр тем і стратегій, які допоможуть вам ефективно просувати свій готель і сприяти бронюванню. Давайте підсумуємо основні розглянуті моменти:

 

• Ми почали з розуміння основ готельного маркетингу, включаючи його основні цілі та важливість комплексної маркетингової стратегії.
• Ми обговорювали готельну систему IPTV як інноваційну офлайн-маркетингову стратегію для покращення досвіду перебування гостей у номері та просування готельних зручностей і послуг.
• Ми досліджували різні маркетингові стратегії готелів, як офлайн, так і онлайн, такі як традиційна реклама, зв’язки з громадськістю, пряма поштова розсилка, SEO, PPC реклама, маркетинг у соціальних мережах, контент-маркетинг і маркетинг електронною поштою.
• Було підкреслено важливість рейтингу ключових слів у готельному маркетингу, а також ефективні методи покращення рейтингу та видимості вашого готелю.

 

Тепер настав час для вас вжити заходів і реалізувати стратегії, розглянуті в цьому посібнику, використовуючи досвід FMUSER і настроювані рішення. Поєднуючи онлайн- і офлайн-маркетингові підходи, розуміючи свою цільову аудиторію та встановлюючи чіткі маркетингові цілі, ви можете створити потужний маркетинговий план, який стимулюватиме бронювання та дохід вашого готелю.

 

Пам’ятайте, що успішний готельний маркетинг вимагає постійного навчання, експериментування та адаптації. Прийміть розвиток маркетингових технологій і поведінки споживачів, щоб залишатися попереду конкурентів і забезпечувати виняткові враження для своїх гостей.

 

Ми сподіваємося, що цей посібник надав вам цінну інформацію та практичні стратегії, які допоможуть підвищити ефективність ваших маркетингових зусиль у готелі. Тепер ваша черга реалізувати ці стратегії та розкрити весь потенціал маркетингового успіху вашого готелю. Зв’яжіться з FMUSER сьогодні щоб вивчити настроювані готельні IPTV-рішення та впевнено розпочати маркетинговий шлях у готелі.

  

Успіхів у маркетинговій подорожі готелю!