Умови повернення

Політика повернення

Ми прагнемо запропонувати послуги, які будуть корисними для всіх наших клієнтів. Ми сподіваємось, ви задоволені кожною вашою покупкою. За певних обставин, можливо, ви захочете повернути деякі предмети. Будь ласка, прочитайте нашу політику повернення нижче, ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Повертаються предмети

Товари, які можна повернути / повернути або обміняти в межах гарантії *, відповідають наведеним нижче критеріям:
1. Пошкоджені / зламані або забруднені дефектні предмети після прибуття.
2. Предмети, отримані в неправильному розмірі / кольорі.

Предмети, які можна повернути/повернути або обміняти в межах 7 днів отримання має відповідати таким критеріям:
1. Предмети не виправдали ваших очікувань.
2. Товари не використовувалися, з бірками та не змінювалися.
Примітка: у цій ситуації ми не несемо відповідальності за вартість доставки, що повертається.

Умови повернення

Для товарів без проблем з якістю переконайтеся, що повернені товари не використовувалися та були в оригінальній упаковці. Усі запити на повернення повинні бути авторизовані нашою командою обслуговування клієнтів перед відправленням на нашу адресу для повернення. Наша команда не зможе обробити повернені товари без форми повернення товару.

Елементи, що не підлягають поверненню

Ми не приймаємо повернення за таких умов:
1. Товари поза межами 30-денного гарантійного терміну.
2. Предмети, що були в ужитку, з видаленими мітками або використані не за призначенням.
3. Товари наступної категорії:

* Вироби на замовлення, Вироби на замовлення, Вироби на замовлення.  

Перед поданням запиту на повернення

З будь-якої причини, якщо ви хочете скасувати своє замовлення, поки воно перебуває в процесі доставки, вам потрібно буде зачекати, доки ви отримаєте посилку, перш ніж робити запит на повернення. Оскільки транскордонні перевезення включають складні процедури, внутрішнє та міжнародне митне очищення, а також місцеві та міжнародні перевізники та агентства.

Якщо ви відмовитеся прийняти посилку у листоноші або не заберете свою посилку в місцевих магазинах самовивозу, наша служба обслуговування клієнтів не зможе оцінити стан посилки, а тому не зможе обробити ваші запити на повернення.

Якщо посилка повертається на наш склад через особисті причини клієнта (перевірте деталі нижче), ми зв’яжемося з вами щодо повторної оплати поштових витрат (через PayPal) і організуємо пересилання. Проте, будь ласка, зрозумійте це не повертаються буде видано в цій ситуації. Деталі з особистих причин клієнта:

  • Неправильна адреса/немає одержувача
  • Недійсна контактна інформація/немає відповіді на дзвінки та електронні листи
  • Клієнт відмовляється прийняти посилку/сплатити податок/пройти митне очищення
  • Не забрав посилку до встановленого терміну

Зворотна адреса та повернення коштів

Зворотна адреса: Вам потрібно буде відправити повернену продукцію на наш склад у Китаї. Будь ласка, завжди надсилайте "Повернення або обмін"Спочатку надішліть електронною поштою до служби обслуговування клієнтів, щоб отримати адресу зворотного зв'язку. Будь ласка, НЕ повертайте свій пакет на будь-яку адресу, зазначену на транспортній етикетці отриманого пакету, ми не можемо нести відповідальність за повернення пакунків на неправильну адресу.

Повернення

Повернення буде здійснено на ваш банківський рахунок. Оригінальна плата за доставку та страховка не повертаються. 

Примітка:

Після отримання вашого запиту на повернення або обмін наша служба обслуговування клієнтів схвалить ваш запит на повернення відповідно до нашої політики, гарантії, статусу продукту та наданих вами доказів.

 

Період запиту відстежуваних пакетів

Зверніть увагу, що всі транспортні компанії приймають лише запити, надіслані протягом Періоду запиту. Якщо ви хочете перевірити пакунки, які ви не отримали, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів протягом необхідного періоду. Дякую за співпрацю:

  • Прискорений експрес: 30 днів з дня відправлення
  • Прискорена пошта/пріоритетна лінія/економ-повітря: 60 днів з дня відправлення
  •  Поштова служба - відстеження: 90 днів з дня відправлення
  • Якщо вам потрібна допомога, зв’яжіться з нами.

ЗАПИТ

КОНТАКТИ

contact-email
контакт-логотип

FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED.

Ми завжди надаємо своїм клієнтам надійну продукцію та уважні послуги.

Якщо ви хочете підтримувати зв’язок із нами безпосередньо, перейдіть за адресою Зв'яжіться з нами

  • Home

    Головна

  • Tel

    Такі

  • Email

    Електронна адреса

  • Contact

    Контакти